近日，市民刘女士专程来到南京公交 72 路车队，将一面印有为人民服务的锦旗，送到朱健伟、孙斌、沙国青三位公交员工手中，真诚致谢。一面锦旗，背后是三位公交师傅各司其职、接力联动，暖心帮乘客找回遗失挎包的感人故事。

当天，刘女士乘坐 72 路公交车外出，下车时一时疏忽，将随身挎包遗落在车厢内，包内装有身份证及各类重要证件。等到发现挎包丢失，刘女士瞬间心急如焚，慌乱之余赶忙来到公交站点寻求帮助。

驾驶员沙国青首先接待了焦急万分的刘女士，耐心安抚她的情绪，仔细询问乘车时间、上下车地点及挎包样貌特征，第一时间把详细情况上报车队，同步请求协助排查。

车队工作人员朱健伟接到反馈后，立即调取班次运营信息，梳理当时发车车辆轨迹，判断遗失时间较短，车辆很可能还停在场站未重新发班。随即迅速调度、逐一排查同线路车辆，并陪同刘女士在场站内逐个找寻核对。

与此同时，驾驶员孙斌主动加入搜寻队伍，凭借对线路车辆停放位置、车厢布局的熟悉，协助朱健伟一同排查多台营运车辆，仔细查看每辆车座椅角落、过道缝隙等易遗落物品位置。

三人分工协作、默契接力：沙国青前端接待登记、上报信息，朱健伟统筹调度、梳理排查，孙斌现场助力、细致搜寻。经过多方仔细查找，最终顺利找到了刘女士遗落的挎包，包内各类证件完好无损。

失而复得的刘女士十分感动，特意定制锦旗送至 72 路车队，由衷感谢三位师傅热心尽责、为民解忧。面对感谢，朱健伟、孙斌、沙国青三位同志都谦逊地表示，这都是公交人应该做的，为乘客排忧解难、守护市民出行与财产安全，是本职本分，理所应当。

通讯员 王宝倩

校对 胡妍璐