剧烈抖动、层门出现异响、电梯不受控制甚至出现困人现象，新建不久的小区电梯为何频现问题？近日，南通如皋市白蒲镇的居民反映，刚交付一年的书香雅苑小区多部电梯频繁出现故障，出现抖动、层门异响等情况，甚至出现沉降困人事件，存在很大的安全隐患，多次向物业反映未果。

4月21日，省《政风热线》对此事进行了报道。24日，记者跟江苏省市场监督管理局相关负责人现场督办获悉，目前，该小区电梯存在的所有问题已整改到位。

小区业主告诉记者，书香雅苑小区于2025年4月交付，业主入住后发现，小区电梯存在异常抖动现象，且多部电梯未张贴安全警示标识，多次反映未果。

如皋市市场监督管理局白蒲分局局长刘晓庆介绍，书香雅苑小区1号楼3号梯问题源自钢丝绳。目前，钢丝绳已经更换到位，电梯恢复使用。2号楼3号梯层门异响是由于层门门板摩擦，通过调整层门间隙，问题已经得到解决。

“在此基础上，我们对小区内所有电梯进行了全面摸排、维修，确保电梯不会再出现类似问题。”刘晓庆表示，接下来，会继续督促小区物业加强巡检，杜绝此类安全问题再次发生。

记者跟随督办人员乘坐电梯进行了体验。所有电梯和单元楼门口都张贴了电梯安全使用警示、乘客须知、电梯报修电话和相应告示。随后，督办人员又来到如皋市惠蒲新世纪等小区进行实地走访。

对于频发的电梯安全问题，南通市市场监督管理局特种设备安全监察处副处长周锦赵表示，目前，南通市正在开展电梯全链条治理行动，针对电梯使用年限较长、困员率较高、投诉较多的小区进行梳理、排查，对使用单位主体责任落实情况开展抽查，发现问题及时整改。同时，加强宣传引导，通过多种形式提升居民安全乘梯意识。

据了解，南通市计划在5月开展全市电梯业务培训活动，培训对象包括维保单位、检验检测单位、电梯使用单位等。“接下来，我们将通过一系列举措，营造一个良好的电梯安全使用氛围。”周锦赵说。

今年，《政风热线》推出“换位跑一次”环节，上线部门处室负责人转换角色，以普通群众、企业办事人身份沉浸式全流程“跑腿”，切身体验办事难点，倾听一线真实诉求，发现堵点难点问题，思考解决问题的方案，推动为民为企服务进一步。书香雅苑小区电梯问题就是江苏省市场监督管理局特种设备安全监察处工作人员暗访后的体验。

江苏省市场监管局二级巡视员鞠汉芳表示，下一步，他们要将“换位跑一次”活动常态化，“哪里问题反映多，我们就去哪里，通过换位思考来换取群众的满意。”

新华日报/扬子晚报•政风热线记者 蒋浩 实习生 周圣博

校对 陶善工