一名来南京求学的女生因丢了手机，既无法联络，又无法支付，身无分文，幸好南京市公安局鼓楼分局挹江门派出所民警及时帮助。近日，该女生的父母寄来感谢信。

此前，这名19岁的外地女孩独自走进挹江门派出所，神情茫然无助。值班民警周中娴敏锐地察觉到女孩的异常，迅速上前轻声安抚，耐心询问具体情况。

“警察阿姨，我的手机丢了，我身上没有现金，也联系不上家人。”女孩委屈地说道。原来，女孩独自赴南京求学，途中不慎遗失了手机。身处陌生城市的她身无分文，也无法与家人联络，无奈之下来到挹江门派出所求助。

考虑到家人与孩子失联，必定焦急万分。民警第一时间与女孩母亲取得联系，告知其孩子平安无恙以及当下遭遇的困境。女孩母亲告诉民警，自己此前拨打孩子的手机得知，遗失手机被一位热心市民捡到后，已交由事发地附近警务岗亭妥善保管。

得知取回手机路途较远，女孩独自出行不便，民警冷雪峰贴心地为女孩叫来出租车，并垫付了乘车费用，解决了女孩的出行难题。

女孩的父母深受触动，事后专程写下一封感谢信邮寄至挹江门派出所，由衷称赞民警高效贴心的服务，让远道而来的异乡群众真切感受到了南京公安的责任担当与服务温度。

通讯员 韦欣雨 扬子晚报/紫牛新闻记者 任国勇

校对 陶善工