近日，淮安市金悦商置中心的业主反映，自项目交付以来，一直由两家公司负责管理。由于管理边界不够清晰，两家公司在提供管理服务时经常会扯皮。8月18日，省《政风热线》直播节目对此事进行了报道。8月19日，江苏省住房和城乡建设厅副厅长李震带队前往淮安现场督办。

金悦商置中心位于淮安市区繁华地段，项目整体规划面积24万平方米，包括商业、住宅、公寓、写字楼等多种业态。

赵先生是写字楼的业主，他告诉记者，收取物业管理费的是上海金地物业淮安分公司，而收取停车费的则是淮安威昶商业管理有限公司，两家公司存在管理边界模糊的问题。“商场楼下的消防通道被占用的问题没人管，地下停车场渗水问题没人处理，收取物业费的公司不负责地下停车场的管理，我们也搞不清楚到底谁来负责管理。”

根据《物业管理条例》，一个物业管理区域由一个物业服务企业实施物业管理。

淮安市清江浦区副区长夏浦介绍，金悦商置中心项目整体备案的物业公司是上海金地物业淮安分公司，商场部分是由开发商淮安威新置业有限公司建设自持。因此，商场区域包括商场内部的商业、地下停车场，由商场的商业管理公司自行运营管理。

“商场楼上有一部分公寓和写字楼，这部分业主停车的话，需要从商场的停车位中租赁，商管公司就会和业主之间产生一种租赁关系。因此，业主可能会产生误会，认为是两个物业公司在管理，其实仍然是一个物业公司。” 夏浦解释。

金地物业淮安项目经理徐刚也向记者介绍了两家公司之间的关系。金地物业淮安分公司负责整个项目所有公共区域的服务管理，商场的商业管理公司负责开发商自持产权部分的管理，包括商场内部、停车场。因此，不存在一个物业管理区域有两家物业公司的情况。“接下来，会继续和商业管理公司沟通，完善管理区域的界面划分，避免类似问题再次发生。”

8月19日中午，记者来到金悦商置中心，消防通道被非机动车占用的问题已经得到处理，物业公司安排工作人员及时进行劝阻和引导。针对地下停车场漏水问题，现场有施工人员正在维修。

夏浦表示，接下来，将继续规范两家公司的管理区域，包括加强对公共收益部分的监督管理，提升物业管理水平，确保全体业主受益。

“不管是物业公司还是商管公司，两家都要往前一步，首先要考虑的是服务。两家公司要加强沟通，把服务跟上。”督办现场，李震表示，物业公司应秉持优质优价的服务标准，为业主提供优质的服务。当地主管部门要督促物业公司加强日常管理，增强服务意识，定期跟踪指导，让业主实实在在地体验到服务水平的改善和提升。

政风热线记者 蒋浩

校对 陶善工