近日，大家人寿无锡中支江阴营销服务部成功协助一位异地客户快速完成保单重要信息变更，以高效、安全的数字化服务，切实解决了客户异地办事的难题，用实际行动践行“金融为民”的服务理念，彰显了数字金融服务保障民生的坚实力量。

客户陈先生此前在无锡当地购买了一份保险产品，然而近期，因家庭与生活规划调整，陈先生返回老家居住，短期内无法返回无锡。随之而来的，是保单上部分重要信息需要同步变更的棘手问题。对于习惯了线下办理业务的陈先生而言，一想到要为了变更信息专门跑回无锡，不仅耗时费力，还可能耽误手头的重要事务，心中不免焦急。

抱着试一试的心态，陈先生拨通了大家人寿无锡中支江阴营销服务部的电话，寻求专业帮助。接到诉求后，服务部工作人员第一时间响应，秉持严谨负责的态度，迅速对陈先生的身份信息、保单详情进行了多维度核实。在确认客户身份无误、诉求合理后，工作人员考虑到客户异地不便的实际情况，当即决定启动数字化服务解决方案，依托公司核心数字化服务工具——服务e锦囊，高效推进业务办理。

工作人员随即联系该保单的专属服务人员，通过服务e锦囊，将客户所需的信息变更功能精准、一键转发至陈先生的微信端。整个过程无需客户前往线下网点，足不出户便可触达服务入口。尤为关键的是，为了最大程度保障客户隐私安全与资金安全，从服务功能转发的初始环节，到客户后续协助办理信息变更的全流程，系统均强制要求客户完成严格的自主身份验证。多重安全核验机制层层筑牢隐私保护的防线，从源头有效防范了信息泄露与非法操作的风险，让陈先生在享受便捷服务的同时，倍感安心与放心。在工作人员的耐心指导下，陈先生按照指引完成身份验证，随后轻松上手操作，仅用短短几分钟，便顺利完成了所有信息变更的申请手续。

此次高效的服务案例，是大家人寿无锡中支持续深化数字金融服务、优化客户体验的生动缩影。随着数字化时代的深入发展，金融服务正不断突破时空限制，向更智能、更便捷、更安全的方向演进。大家人寿无锡中支将始终坚守以客户为中心的服务初心，持续深耕数字金融服务领域，以更完善的服务体系、更优质的服务体验，将有温度、有速度、有安全度的金融服务送到客户身边，切实解决群众急难愁盼，为守护民生福祉、推动行业高质量发展贡献源源不断的力量。

蒲庆

校对 盛媛媛