过去，挂号排队、缴费排队、入院排队、出院还要排队，一趟就医反复奔波。记者了解到，如今，在市医保局的大力指导与支持下，南京市第二医院全面打通手机端与自助端双渠道，构建起覆盖挂号、签到、诊间支付、入院、出院、账单查询的全流程智慧医保服务闭环，真正实现“数据多跑路，患者少跑腿”。

线上服务端，患者无需额外下载 APP，通过“南京市第二医院智慧医院” 小程序或 “南京医保服务大厅” 平台，即可一键完成线上挂号、费用缴纳等操作。动动手指间，医保结算轻松办结，彻底告别线下排队等候的困扰。

线下场景中，医院布局的自助服务机、IOT 刷脸设备更是让就医流程 “提速升级”。患者无需携带医保卡、无需出示医保码，仅需刷脸即可完成门诊挂号缴费、诊区签到候诊、诊间支付结算、自助办理入院、床边出院结算的全流程，全程自主操作、高效便捷，让就医过程更省心、更舒心。

据南京市第二医院杨永峰院长介绍，在南京市医保局的指导下，医院以AI赋能智慧服务，解决了排队久、手续繁等就医痛点，患者全流程自主办理，就医体验显著提升。南京市医保局党组副书记、副局长石斌表示，南京医保以AI技术重构就医流程，切实提升民生获得感，又通过精准核验筑牢基金监管防线，实现便民与安全双赢。据悉，今年市医保局已将 “AI+IOT” 床边智慧结算服务模式纳入 2026 年度十大医疗保障民生实事，未来将持续推动医保服务向更有温度、更具效能、更显便捷的方向迈进，让智慧医保惠及更多群众。

扬子晚报/紫牛新闻记者 吕彦霖

视频摄制 于房浩 杨泽华 潘欣瑶