楼道角落纸箱堆积，阳台、转角堆满塑料瓶，在海州区新浦街道市化社区的无物业老旧小区，楼道杂物堆积是长期困扰基层治理的老大难问题。这些在外人眼中的安全隐患，却是不少独居老人眼中难以割舍的念想。一边是老人一辈子节俭的生活习惯，一边是不容忽视的消防安全风险，市化社区转变治理思路，摒弃简单强制清理，推出积分暖心兑换模式，以柔性治理化解楼道堆物顽疾，让老旧小区治理更有温度。

市化社区辖区多为无物业老旧小区，楼房建成年代久，居住群体中老年、空巢、独居老人占比高。不少老人习惯收集纸箱、塑料瓶等废品，受腿脚不便、下楼困难等现实条件限制，大量杂物长期堆放在家中、阳台乃至楼道内。84岁的独居老人刘大爷就是其中一例，子女不在身边，日常行动不便，废弃油瓶、纸箱舍不得随手丢弃，一年时间里，废品在阳台越堆越多。“不是不想扔，下楼太麻烦，东西扔了也觉得可惜。”刘大爷的想法，道出了许多独居老人的心声。

老人家中捡来的瓶瓶罐罐

但大量杂物堆积潜藏巨大安全风险。夏季气温高，纸质杂物遇高温极易引燃，楼道内老化电线、随意丢弃的烟头，都可能成为起火诱因。堆放在楼道的杂物挤占通行空间，堵塞消防通道，成为威胁整栋居民生命安全的“隐形炸弹”。

以往治理楼道堆物，社区常常陷入整治、反弹、再整治的困局。上门劝导容易引发老人抵触情绪，强硬清理又会伤害老人情感。网格员日复一日巡查劝导，治理效果却难以持久。社区工作人员在工作中慢慢意识到，老人囤积废品，并不单纯为变卖换钱，更多是长久形成的生活习惯，也是独居生活的一种心理寄托。一味禁止、强制清理只能治标，想要根治问题，必须换位思考，找到让老人愿意主动清理的办法。

为此，市化社区创新推出“存量杂物清零、积分暖心兑换、公益反哺小区”治理新模式，不强行要求当场丢弃杂物，充分尊重老人生活习惯，引导居民自愿清理废旧杂物。社区将每周五上午9点至11点设为“便民兑换日”，依托社区助农服务站开展兑换工作。居民整理家中纸箱、塑料瓶等可回收物带到社区登记，5个塑料瓶可兑换1积分，一斤纸箱兑换2积分，积分可以累积不清零。居民既可以现场兑换鸡蛋、牛奶等日用品，也可以积攒积分，兑换牛肉、老鹅、黑猪肉等优质食材。

兑换鸡蛋

社区工作人员帮忙清理纸盒

对于刘大爷这类行动不便、无法下楼的高龄独居老人，社区专门开通上门帮清代办通道。网格员上门入户，帮忙整理家中积压的杂物，统一清运登记完成积分兑换，再把兑换所得物资送上门，全程不用老人奔波费力。看着清理完毕变得敞亮的家，刘大爷脸上露出朴实的笑容。不少居民表示，废品等收废品人员上门不现实，自己搬运又费力，如今清理杂物既能消除家中安全隐患，还能换取生活物资，十分贴心实在。

这套治理模式还实现长效自我造血。居民交出的可回收物由社区统一归集、规范记账，定期售卖，再联动辖区合作商户获得收益，共同支撑便民兑换项目运转，社区无需大量额外经费投入，形成良性循环。真正做到取之于民、用之于民，一改过去靠社区人力、经费硬扛整改的局面，居民主动参与环境整治，破解“整治即反弹”的治理困局。

循环换物市集

不搞“一刀切”，以温情化解顽疾。市化社区以柔性治理破解老旧小区楼道堆物难题，走出一条接地气、可复制的基层治理路径，用实实在在的举措守护老旧小区安全，传递民生温度。

通讯员 尹孟婷 蒋艳芬 扬子晚报/紫牛新闻记者 张凌飞

校对 吉启雷