柔肩办服务，巾帼守国门，窗口有温度，初心映警魂。在出入境政务服务与涉外基层治理一线，仪征市出入境管理大队女子队是一抹温柔而坚韧的巾帼亮色。她们深耕公安服务前沿、扎根涉外治理基层，以女性独有的细腻耐心、严谨细致与责任担当，当好群众暖心服务的“贴心人”、国门平安稳定的“守护者”。在方寸窗口传递警务温情，在基层治理践行初心使命，用青春坚守与实干担当，书写新时代出入境公安巾帼答卷。

方寸窗口暖民心 优质服务提质增效

公安出入境窗口是链接警民关系、展示公安形象、服务群众民生的前沿阵地。仪征市出入境管理大队女子办案组始终坚守“出入有境、服务无境”的初心理念，以标准化、规范化、暖心化服务为抓手，全力优化政务服务体验，切实提升群众获得感、幸福感。

依托全市“最佳警务实践”试点建设契机，女子办案组主动靠前、积极创新，深耕业务流程优化与服务模式升级，全面落实业务“必联办”“可联办”工作机制，精简办事环节、压缩办理时限、打通服务堵点，真正实现让数据多跑路、群众少跑腿，大幅提升出入境业务办理质效，以实实在在的改革成效赢得辖区群众广泛认可与好评。

立足群众多元化、个性化办事需求，队伍精准细化便民服务举措，聚焦老年人、异地办事群众、特殊困难群体等重点对象，常态化提供预约服务、延时服务、专项便民指引等暖心举措。针对暑期出入境业务办理高峰，科学调配警力、优化窗口配置，专门开设午间便民窗口，有效分流办事人群、破解高峰拥堵难题，全方位保障群众高效便捷办理业务。

日常工作中，全体队员始终坚持微笑服务、温情履职，善于换位思考、耐心沟通疏导，以温和的态度安抚群众情绪、以专业的素养解答群众疑惑、以贴心的服务解决群众难题。将刚性的警务制度与柔性的人文关怀深度融合，让每一次窗口接待、每一次业务办理，都成为一次有温度的警务服务，持续擦亮仪征出入境文明服务窗口金字招牌。

创新治理聚合力 深耕基层筑牢防线

立足辖区涉外治理实际，针对涉外婚姻逐年增多、涉外矛盾纠纷多发、基层治理难度大等工作痛点，女子队充分发挥女性心思缜密、善于观察、擅长沟通、耐心细致的独特优势，深耕涉外基层治理，常态化开展入户走访、线索摸排、隐患排查、矛盾调解，全方位筑牢辖区涉外平安防线。

针对涉外治理中语言沟通不畅、民俗文化差异大、家庭矛盾易激化、境外源头管控难等突出短板，队伍积极探索基层治理新路径、新方法，创新构建“双语协同调解、分级分类管控”涉外治理新模式，精准破解涉外治理难题。

在日常排查工作中，对辖区新增涉外婚姻逐一走访、全面筛查，细致排查各类跨境风险隐患及不稳定线索，从源头防范化解涉外风险。同时，联动辖区语言通畅、融入度高的外籍热心人员组建协同调解力量，搭建无障碍沟通桥梁，高效化解涉外家庭矛盾、邻里纠纷，切实打通涉外治理沟通壁垒。从基层源头防范涉外领域风险，有效提升辖区涉外治理精细化、专业化、规范化水平。

巾帼坚守践初心 履职担当护平安

初心如磐践使命，巾帼芳华护平安。日复一日的窗口坚守，淬炼着忠诚履职的公安初心；一次次细致入微的基层排查、一次次用心用情的矛盾化解，守护着辖区国门安宁与涉外领域稳定。

仪征市出入境管理大队女子队全体队员始终牢记公安使命、坚守岗位职责，以温情服务暖民心、以精细治理防风险、以实干担当护稳定。既是扎根窗口、便民利民的服务先锋，也是坚守一线、守护平安的国门卫士。

展望未来，这支巾帼队伍将继续秉持初心、砥砺前行，持续优化出入境政务服务、深耕涉外基层治理、筑牢国门安全防线，以柔情暖民心、以专业担使命、以实干绽芳华，全力守护辖区出入境秩序平稳、涉外领域安全稳定，在平凡的岗位上绽放不平凡的巾帼风采。通讯员 朱莲 蒋春晓 扬子晚报/紫牛新闻记者 成沫

校对 潘政