为切实解决群众急难愁盼问题，南京江北新区警方把“群众利益无小事”理念融入日常工作。近日，沿江派出所社区民警张军在走访工作中了解到居民陈女士常年瘫痪在床，身份证即将到期却无法前往派出所更换新证，内心十分焦急。张军立即与所内综合服务窗口民警沟通，次日便携带人像采录设备来到陈女士家中。

办理过程中，民警一边整理当事人的衣着和发型，一边与家属紧密配合，帮助患者调整姿势，精心调整拍摄角度。“看这里，再坚持一下，好了。”经过多次调试，终于采集到符合标准的制证相片和指纹信息，顺利完成了身份证办理的各项流程。

以实际行动为群众办好事、办实事，还不止这些，市民余先生对公安机关政务服务连连称赞，家门口就能换证，太方便了。原来，余先生家中急事需要用车，准备出发时突然发现自己的驾驶证已过期。时间紧迫，余先生赶紧到家附近公安派出所综合服务窗口求助。了解情况后，民警迅速为其办理了驾驶证换领业务，几分钟后，余先生便拿到了新的驾驶证。“除了传统的户籍业务，我们新增了交管业务窗口，群众进一扇门就能办理户籍、车驾管等多项政务服务事项，方便群众就近办、一次办、多点可办，打通服务群众最后一公里。”综合服务窗口民警赵美贞介绍。

扬子晚报/紫牛新闻记者 任国勇 通讯员 江景轩

校对 石伟