智能手机已成为现代生活的重要工具，但对许多老年客户而言，复杂的操作界面、频繁的弹窗提示，却成了难以跨越的“数字鸿沟”。在大家人寿泰州中支的服务柜面，他们正用实际行动回应这份困扰：不止办理保单，更主动成为老年客户的“数字桥梁”，让科技有温度，让服务无距离。

针对老年客户智能手机使用难题，也推出“智慧助老”服务：柜员化身“数字辅导员”，在业务办理间隙，一对一指导保单查询、线上保全申请、线上理赔等操作，手把手教学，让科技不再“难懂”。

泰州中支官微小程序推出“敬老版”，界面更简洁，字体更大，同时配有智能保全导航，让操作更贴心。还联合社区开展“智慧助老、安全用机”宣传，帮助老年人识别网络诈骗、虚假链接、冒充客服等风险，守护好“钱袋子”。

在大家人寿泰州中支，科技有温度，服务有情怀。他们相信，每一位老年人都值得被温柔以待，每一份信任都值得用心守护。让大家携手，从一次柜面指导开始，让智能手机成为您生活的帮手，让数字金融真正便民、利民、惠民。智慧生活，不等待；贴心服务，在身边。

数字金融不是替代，而是升级。大家以温度连接科技与民生，让每一位老年人都能安心享“数”，幸福养老。何波兰

校对 陶善工