扬子晚报网4月11日讯（通讯员 金鹏 记者 张可）近日，在南京地铁南京南站，一名老人在站台不慎摔倒，无法起身。南京市地铁交通设施保护办公室执法队员张昊见状立即采取措施，将老人送往医院。

据悉，当时老人身边还有另一位老人和一堆行李。“当时没时间多想，救人最要紧！”张昊迅速拨开人群，蹲下身检查老人伤势。确认老人意识清醒后，他立即打车将摔倒老人送到江苏省人民医院急诊室，并安排同事将另一名老人和行李送回家中。

抵达医院后，张昊第一时间联系了老人家属。得知家属无法立即赶到，他主动留下陪护：递温水、协助挂号、安抚情绪……直到家属匆匆赶到医院，做好交接才默默离开。事后，老人家属专门送来感谢信，信中写道：“非常感谢工作人员的热心帮助，让一个新南京人感受到了‘南京温度’，彰显了博爱之都的典范。”张昊表示，服务乘客，服务运营，这不仅是承诺，更是责任。

校对 盛媛媛