扬子晚报网5月19日讯（记者 薄云峰）打扫卫生、室内保洁看似简单，其实是个需要责任心和爱心的专业技术活。为了提升家政服务员、整理收纳师、保洁员的专业技能，南京市鼓楼区人社局、南京快易洁物业家政服务公司、南京快易洁职业培训学校日前开展家政职业技能培训，记者在采访中了解到，仅保洁员的工具就是“十八般武器”样样俱全。

薄云峰 摄

以打扫阳台卫生为例，首先是玻璃的内外层保洁，然后做墙面，最后做地面，从保洁工艺流程上来讲，是从阳台房间的上部往下部进行程序化的保洁，“这样上面清扫的污物不会影响到后续流程。其实许多市民在家自己做保洁，经常会发生这种程序性的错误，忙了半天，最后还是发现没有清扫干净。”快易洁资深保洁员徐仁兵做了18年专业保洁，谈起保洁工作经验娓娓道来。

同样，厨房、客厅、卧室、卫生间的保洁都有不同的侧重和要求，比如卫生间保洁是不能在地面留有污渍、尿迹，更不能残留异味。记者注意到保洁员的清洗和保洁工具品类繁多，主要工具有刷子、抹布、刮刀、丝擦、海绵擦、排刷、双面擦、各种清洗剂等。

南京市快易洁物业家政服务公司经理夏宁介绍，两场培训紧扣家政服务行业发展趋势，面向失业人员、就业困难群体及育儿妈妈群体，通过系统化、专业化培训，助力女性掌握实用技能、增强就业信心、拓宽发展路径。

培训课程注重实用性与规范性相结合，紧贴《家政整理收纳服务基本规范》团体标准设计，采用理论讲授与实操演练相结合的教学方式，融入空间规划、物品筛选、色彩搭配、环保材料应用等核心内容，并利用AI工具“Tidy Box”提升教学效率。结业考核中，还引入“信用积分”和“客户评价反馈”机制，强化学员职业素养和实操能力。

课程教学中，学员们积极参与、认真学习，纷纷表示受益匪浅，不仅系统掌握了整理收纳技能，也更加明确了从事家政服务的职业方向。从业11年的学员程德凤感慨：“客户对收纳的要求越来越高，仅凭经验难以满足需求。家政服务看似简单，其实涉及很多专业知识。培训后才知道，先观察客户的生活习惯，再定制方案，这才是专业服务的基础。如果以后还有培训班，我非常愿意参加。”

相关人士介绍，为深入贯彻落实就业优先政策，持续推进重点群体就业服务，鼓楼区人社局联合相关部门，立足辖区实际，扎实开展家政服务员（整理收纳师）职业技能培训。自今年3月以来，已连续举办两期培训班，共吸引86名女性学员参加，70人顺利通过考核，获得家政服务员（整理收纳师）五级职业等级证书，取得显著成效。保洁员的业务技能提升除了让保洁员靠一技之长能取得稳定收入，最终惠及的是广大市民，他们能通过保洁员的辛勤劳动，让自己的家庭环境更干净、更整洁、更宜居。

校对  潘政