一场突如其来的谣言风暴，让拥有“千年陶韵”的宜兴丁蜀镇紫砂“金字招牌”陷入危机。宜兴丁蜀镇，陶都明珠，10万紫砂从业者用一双双巧手，托起了年产值超300亿元的紫砂产业。这张“国家非物质文化遗产”的名片，在直播经济浪潮下焕发新活力，却也面临劳资纠纷、市场乱象、网络谣言等新挑战。

“陶娘舅”调解员用乡音乡情说透法理人情

“一站式”窗口对居民“所急所盼”快速响应

解“公平之忧”

专业裁断树立市场规范秩序

2023年4月，一场关于紫砂壶制作工艺真实性的争议，在丁蜀镇紫砂行业掀起波澜。主播范某的一把价值8000元紫砂壶，因竞争对手李某在直播间公开质疑“全手工壶实为半手工制品”，遭到顾客退货。

情绪激动的范某随后在同行直播间宣泄不满，引发部分粉丝聚集至李某位于西望村紫金城的店铺门前，现场气氛一度紧张。

丁蜀镇社会治安综合治理中心(以下简称综治中心)监测到该纠纷后，第一时间启动“一站式”多元解纷联动调处机制，迅速协调派出所、“陶娘舅”调解室、法律顾问及紫砂行业协会专家等多方力量，同步介入线下现场管控与线上舆论引导，全面开展矛盾化解工作。

经多部门协同，开展专业鉴定、法治教育与调解疏导，线上线下对立情绪得以快速平复。最终，在综治中心协调下，李某就其不当言论公开向范某道歉，并赔偿范某的经济损失，双方达成和解。

“综治中心作为基层社会治理的前沿阵地，必须对群众诉求做到快速响应、专业处置。”丁蜀镇党委政法委员周韦表示，“通过整合调解、法律、行业专家等力量，我们能在厘清事实的基础上直击问题痛点、实质化解矛盾，既维护了行业公平竞争环境，也为紫砂行业健康可持续发展提供了保障。”

丁山派出所网安警务室针对紫砂网络舆情开展线上巡逻

丁蜀镇综治中心“一站式”建设

解“声誉之忧”

雷霆打击守护产业金字招牌

“这波针对‘宜兴紫砂’产业的恶意攻击，实则是为兜售自家所谓‘无毒’紫砂壶。这不仅是抹黑同行，简直是要砸掉‘宜兴紫砂’的金字招牌！” 回忆起当时的情形，丁山派出所网安民警小宋语气依然凝重。今年3月，公安机关网上巡查时发现，拥有11.8万粉丝的“瀜山堂”抖音号突然发布“台湾尿毒症与紫砂关联”“99%紫砂壶有毒”等骇人内容，还配上所谓的检测报告和相关认证。

这一网情立即触发丁蜀镇综治中心“1+5+N”工作机制的神经中枢。“速度是关键，专业性是保障。”丁蜀镇党委政法委员周韦说，“公安溯源固定证据，司法研判法律定性，市场监管核查认证，行业协会则第一时间发布权威澄清声明。我们在谣言刚冒头、尚未扩散时，就实现了妥善处置——5名犯罪嫌疑人被迅速采取刑事强制措施，“瀜山堂”账号被永久封禁。”

一场可能撼动整个紫砂产业的危机，在萌芽阶段便被高效化解。

“过去处理这类复杂舆情与商业诋毁事件，往往环节多、耗时长。”周韦感慨道，“现在这套机制，让我们面对突发情况不仅可以‘快响应’，更能‘准打击’‘治根本’。就像这次，从线上谣言溯源到线下犯罪链条打击，我们实现了精准识别、专业处置、源头治理，真正守住了紫砂产业的生命线。”

“陶娘舅”调解员联动法律顾问现场调解

公安机关开展规范紫砂电商行业网络治理专项行动

“1+5+N”工作机制

为千年陶都镌刻“善治”底款

面对紫砂产业高度分散、专业纠纷频发、网络乱象迭起的治理挑战，丁蜀镇主动破局。以综治中心为主阵地，构建“源头预防、综合治理、实质解纷、基层善治”新格局：由政法委员牵头，联动政法办、派出所、司法所、基层法庭、警务站五大核心力量，同时吸收职能部门、行业协会、专家智库、特色调解品牌等多元力量参与。中心引入紫砂工艺大师、法律专家组成“智囊团”，提供权威支撑；培育“陶娘舅”调解品牌，用乡音乡情化解对立；开辟法庭“绿色通道”，提速涉产业案件审理；强化网络巡查，对线上侵权、造谣行为快速固证打击。通过信息共享、线索移交、联席会商、联合行动形成工作闭环，实现对突发网络谣言、复杂劳资争议、专业版权纠纷的快速识别、精准分派与协同处置。

综治中心公安派驻力量开展紫砂领域安全宣防

“诉前调解+多元联动”流程，快速化解矛盾纠纷

宜兴丁蜀镇综治中心以“1+5+N”工作机制为核心，成功将大量紫砂产业特有的矛盾纠纷化解在基层、终结在诉前，不仅守护了“宜兴紫砂”金字招牌，更营造出公平、和谐、有序的产业生态，为承载千年文化的紫砂壶，雕琢出现代化治理的“善治”底色，护航陶都在数字经济浪潮中行稳致远。

扬子晚报/紫牛新闻记者 季宇轩