为深入践行金融工作的政治性、人民性，中国人民财产保险股份有限公司江苏省分公司（以下简称：江苏人保财险）以“保障金融权益 助力美好生活”为主题，全面开展2025年金融教育宣传周系列活动。通过构建“线下+线下”立体宣传矩阵、聚焦重点群体精准施策、深化党建消保融合创新，形成覆盖城乡、全民参与的金融教育新格局，努力提升金融消费者的风险防范意识和能力，取得显著社会成效。

高位统筹强引领，以上率下聚合力

江苏人保财险将金融教育纳入消保“一把手”责任制，省分公司领导班子带头走进基层一线。活动伊始，省分公司主要负责人亲赴95518客户服务中心参与“高管面对面·为民直通车” ，现场接听客户咨询、解决急难诉求 。宣传周期间，公司通过互动体验、案例宣讲等形式，向公众传递风险防范知识。全省各级机构也同步开展“总经理接待日”“走进12345·政风热线”等活动，推动“零距离”服务常态化。

“五进入”精准覆盖，重点群体获守护

针对老年人、青少年等群体易高发的电信诈骗、非法代理退保理赔、非法集资及反洗钱等风险，江苏人保财险以“五进入”为核心载体，深化“警保联动”模式，联合当地派出所民警开展金融安全教育，并在周边小区推出居民金融健康“测一测”活动，通过专业问卷与互动，帮助居民认知自身金融健康状况，提升风险防范意识。

进社区，用通俗易懂的语言为老年人等特殊群体讲解常见金融诈骗手段和防范措施；进校园，为学生群体讲解“校园贷”“刷单返利”等常见诈骗的作案手法和防骗技巧以及安全事故预防要点，引导学生增强自我保护意识；进企业，针对企业员工的金融需求特点，通过专题讲解、发放宣传手册等形式，普及信贷风险、个人信息保护等金融知识；进农村，依托网点优势，深入到集市、田间地头，开展“送金融知识到田头”系列活动，打通金融教育“最后一公里”；进商圈，设置金融知识宣传展台，开展金融知识有奖竞答、非遗漆扇制作、应急救援体验等互动活动，让金融知识融入轻松氛围。此外，江苏人保财险各级机构还深入老年公寓、残疾人之家、公共服务中心及青年公寓等场所，为老年群体、残障人士、新市民及青年人群开展定制化金融知识普及，切实提升重点人群风险防范意识与金融素养。

党建消保相融合，科技赋能助振兴

江苏人保财险将党建与消保深度融合，联合监管等部门深入开展“党建赋能消保，文化护航民生”主题活动，围绕“红色教育强根基、消保服务惠民生、科技保险助振兴”三大主线，推动党建与消保同频共振，为乡村振兴注入保险动能。

在茅山新四军基地，党员干部重温红色历史后，深入丹阳珥陵镇开展“百家社区金融守护”行动，为村民提供防诈咨询、保单义诊等服务。并参观公司与农科所共建的人保试验田，该试验田采用“科技+保险+服务”三位一体模式，发挥农业科技创新与保险服务在推动乡村振兴中的作用，实现防灾减损与风险保障深度融合，助力当地农业高产高质发展。人保财险盐城射阳支公司创新采用“文艺搭台，政策唱戏”模式，联合县农业保险工作小组、淮剧协会等，为临海镇居民举办“农业保险农民欢、防灾增收乐无忧”主题晚会，用淮剧、话剧等群众喜闻乐见的形式，宣讲农险知识与金融普惠政策。全省各地市分支机构同步组建“消保先锋队”“党员先锋队”，走进田间地头、农家院落开展金融知识普及。

此外，公司积极借势“中国人保迎全运九城联动接力”南京站活动，将金融宣教与体育精神创新结合。通过易拉宝展示、折页发放、现场答疑等形式，向千余名跑者普及金融知识。重点讲解防范电信诈骗、理性投资等实用技巧，用真实案例揭示常见金融风险，帮助群众提升风险识别能力。在传递健康生活理念的同时，筑牢消费者权益保护防线，实现运动活力与金融素养的双向赋能。

聚焦多元解纷，拓宽维权渠道

为拓宽金融消费者维权渠道，江苏人保财险联合省保险行业协会在公司营业网点设立“消保调解站”，配备专职调解员，重点化解保险合同纠纷、交通事故理赔等民生领域矛盾。调解室创新实施“双公示”制度，公开金融消费者八项基本权利、调解流程及赔偿标准，构建透明化、规范化的解纷环境。通过建立“投诉↔调解”无缝衔接机制和“诉前调解”司法对接通道，形成“调解优先、司法兜底”的纠纷化解闭环。江苏人保财险各地市机构联动人民法院、金融调解委员会，针对道路交通事故责任认定、赔偿标准等“疑难杂症”提供“一站式”服务，实现调解协商、保险理赔、司法确认同步推进，大幅缩短纠纷处理周期。

随着金融教育宣传周圆满落幕，江苏人保财险正式开启金融知识普及常态化新征程。公司以此次活动为重要支点，持续构建“全渠道渗透+精准化触达”的宣教模式，深度践行“守信重诺 人保同行”的消保文化理念，用更优质的服务、更温暖的守护，助力金融发展成果更好惠及广大民生。

校对  潘政