7月1日，有网友反映，河北省的统一政务服务平台“冀时办”一星和二星的“不满意”评价无法提交，只能打三星以上的“满意”评价才能提交，而这一问题至少已经存在了一年半。有媒体记者验证发现，所有评价均未真实计入系统，评价数据持续一年半“定格”不变，这不仅使群众监督权沦为摆设，更暴露出精心设计的“数据假闭环”。

这种数字时代的欺上瞒下比传统形式主义更具危害性：它制造虚幻的“百分百满意度”，却在后台屏蔽真实民声。尤其令人忧心的是，面对舆论监督，主管部门电话始终处于无人接听状态，这种“鸵鸟式”应对，与该服务平台“察民情，听民意”的口号背道而驰。当评价系统异化为“好评收割机”，每个被屏蔽的差评都在透支政府公信力。

破解数字形式主义需要重构治理逻辑。浙江省“浙里办”设置差评自动触发督办系统，2024年差评整改率达97.6%；广东省对连续3个月差评率超10%的部门启动专项巡察，这些实践印证：唯有让每个差评转化为整改工单，群众监督才能真正赋能治理效能。

拆除技术藩篱易，破除思想藩篱难。政务服务不是“面子工程”，评价机制更非数字时代的“皇帝新衣”。唯有让“以人民为中心”从口号变为行动，当差评不再是系统bug而是改进契机，“冀时办”承诺的“为美好生活加速”才可能从悬浮的口号，沉淀为可信的执政契约。

 评论员 王育昕

校对 王丽丽