具身智能机器人“小盖”

“午安！我是‘小盖’，要不要来瓶饮料解解腻？”近日，在苏州狮山文化广场，一家新开的小店吸引市民频频驻足。有意思的是，热情吆喝的并非穿制服的店员，而是个顶着圆圆“脑袋”、手臂灵活的人形机器人。

记者在现场看到，该商店外观为一个占地约9平方米的银灰色舱体，店内货架满满当当，薯片、饼干、可乐等零食饮料一应俱全。与传统便利店不同，店内没有收银台，仅在窗口放置了一台交互平板，顾客只需在平板上点选商品，即可完成下单。

“小盖”从货架上取出市民购买的饮料

“这是苏州首个具身智能机器人零售商店。”商店运维人员季雨欣介绍，从识别商品到递货到手，整个服务流程都由机器人“小盖”独立完成。“‘小盖’能像人一样通过‘身体’与周围环境实时交互，比如它会用‘眼睛’（传感器）识别货架上的商品，用‘手臂’ 进行抓取。”

“小盖”正在取商品

“我选瓶可乐、一包薯片试试！”市民车先生滑动平板屏幕，刚点击“立即下单”，机器人“小盖”便启动了：圆“脑袋”左右轻转，迅速锁定商品位置，底部滑轮平稳滑向货架。随后，它伸出带机械夹子的手臂，精准夹住可乐瓶身并轻轻提起，又切换到另一侧带吸盘的手臂，稳稳吸住薯片盒。完成取货后，“小盖”转向车先生的方向“走”去，将商品轻放到台子上，还同步播报：“看我露一手，把商品稳稳当当放下来！”

具身智能机器人零售商店

这一幕吸引了商店旁的几个孩子，他们围在店外小声惊叹：“它拿东西居然不掉！”“你看它会跟着人转！”有个小朋友忍不住在“小盖”面前挥了挥手，机器人的“脑袋”立刻随之转动，还发出互动语音：“我是机器人‘小盖’，很高兴为您服务！”逗得孩子们笑声连连。

机器人“店员”吸引市民驻足

“目前店铺还在试运营阶段，我们会在旁协助。待系统稳定后，就能实现24小时无人值守运营。”季雨欣表示，“小盖”的能力远不止取货递货，其搭载的库存盘点系统能实时监测商品余量，一旦某类商品即将售罄，后台会自动发送补货提醒。此外，“小盖”内置了多套趣味语音包，能根据不同场景触发，“后续语音会定期更新，让市民与机器人的互动多一份新鲜体验。”

拿着刚买到的零食，车先生忍不住夸赞：“虽然机器人抓取速度有待提高，但它的操作很精准，还很有礼貌，我觉得很有趣。”在他看来，这种无人零售模式格外方便，“以后半夜想买点饮料、零食，也多了个选择，这是未来生活的趋势！”

“小盖”将饮料递给顾客

季雨欣告诉记者，机器人零售店因占地小、部署灵活，无论是交通枢纽、景区角落，还是社区楼下、公园周边，都能快速“安家”。“后续我们会逐步增加商品种类，也许在未来，苏州的街头巷尾就能随处见到‘小盖’的身影——用一份小零食、一瓶饮料，为大家的日常生活添点便利与趣味。”

扬子晚报/紫牛新闻 见习记者 孙汉仑

视频：孙汉仑

校对 陶善工