暑期过后逐渐迎来金九银十，旅游热度不减。近日，南京地铁、火车站接连发生多起外地游客求助事件，从证件、背包遗失到人员走散，所幸在公交轨道警方的及时帮助和热心市民的积极参与下，均得到圆满解决，也彰显了城市温度和警方速度。

20余本护照一小时寻回

9月1日，某旅行社领队张女士专程将锦旗和亲笔感谢信送到了南京南站派出所。据悉，前段时间，张女士带领的20余人旅行团在集合时不慎将装有全部成员护照、身份证及旅行文件的手提包遗失。“当时我急得浑身冒汗。”张女士回忆道，“这些证件要是丢了，整个团的行程都要耽误，旅客甚至会被滞留，损失可就大了！”幸运的是，有热心群众发现遗失物品，立即交给了巡逻民警，民警接力多方查询，仅用一小时就联系上了失主。当接到民警的认领电话，得知所有证件失而复得后，张女士感动不已。

20分钟寻回儿童

近日，来自浙江的叶女士一家也体验了一回“警方速度”。当时，叶女士带着两个儿子结束南京之旅，准备赶高铁返程，结果在地铁南京南站换乘时，由于客流较大，6岁的小儿子不慎误上了三号线列车。胜太西路站民警及时发现了这名因为落单而哭红了眼的小朋友，连忙将他带至身边安抚，并慢慢引导他说出家庭信息，仅用时20分钟便将他平安带回至母亲的身边。后经回访得知，叶女士一家及时赶上了高铁，没有耽误返程。

热心姑娘充当“方言翻译”

9月4日傍晚，西安门地铁站内一位七旬老人焦急地四处张望，浓重的川渝口音让现场民警在与其沟通时陷入困境。“爷爷别急，我也是重庆人，我来帮您！”正当老人不知所措时，一名在宁生活的重庆姑娘路过发现，主动上前，用熟悉的乡音安抚老人情绪。原来老人与孙女走散，又记不清联系方式。在“方言翻译”的帮助下，民警很快了解了情况，于是立即启动应急机制，通过全线广播和公共视频排查，仅用20分钟就在大行宫站找到了正在寻找老人的孙女。

民警指路又帮找回背包，母女连赞“有缘分”

外地来宁旅游的刘女士母女在地铁新街口站紧紧握住民警的手。原来，这对母女刚向执勤民警问路后不久，就将装有平板电脑和手机的背包遗忘在通道内上。细心的民警在巡逻途中发现无人看管的背包，立即通过包内的电子设备联系上了失主刘女士。“缘分，真是有缘分！”当母女俩发现为自己找回背包的正是先前问路的民警，惊喜不已，再三向民警表示感谢。

警方提醒：在出行时需特别注意保管随身物品，老人儿童最好随身携带联系卡。如遇困难，可第一时间向执勤民警或站内工作人员求助。

扬子晚报/紫牛新闻记者 任国勇 通讯员 公道宣

视频 任国勇 剪辑

校对 盛媛媛