7月14日，江苏省商务厅厅长司勇、江苏省商务厅副厅长吴海云带领相关处室负责同志走进省《政风热线》直播节目，现场回应群众诉求，答疑解惑。

直播电商人才培训精准性待加强

为持续推动我省直播电商人才建设，助力直播电商快速发展，省商务厅印发了《全省直播电商人才培训“繁星计划”2026年工作方案》。近日，记者在南通市走访后发现，南通不少从事家纺生意的经营户对电商直播培训表示欢迎，不过对于 “繁星计划”还不太了解。

南通国际家纺园是全国最大的家纺市场，这里电商业态活跃，从业者达数万人。“商户反映的一些问题也确实存在，有的商户对培训情况不是很了解，培训的内容也不一定能够满足商户的需求。”对此，南通市商务局副局长刘鹏表示，接下来，将加大宣传力度，多渠道发布培训信息，特别是在电商聚集的重点地区，增加培训规模和频次。同时，根据商户的反馈和需求，差异化、精准化的调整培训内容和课程。

江苏省商务厅电子商务和信息化处处长刘敏介绍，2025年12月底，江苏省商务厅正式启动直播电商人才培训“繁星计划”，印发《全省直播电商人才培训“繁星计划”2026年工作方案》。采用省市县三级联动、线上线下结合模式，面向政府人员、企业家、电商从业者等不同对象，分类分级开展有针对性培训，既有理论授课也有实战演练。截至目前，全省商务系统已累计开展专项培训超670场，参训人员超4万人次。

“不过，我们的工作还存在不到位的地方，还有进一步提升的空间。”刘敏说，针对大家反映的一些问题，一方面，要进一步加强省市县联动，加大培训力度。另一方面，培训形式要多样化，围绕当地特色产业，有针对性的开展培训。同时，加大宣传力度，让大家广泛知晓政策。

外贸企业展会延期仍可领取补贴

一家外贸企业的业务员咨询，年初看到商务厅通知，参加展会可以领取补贴，于是就报名参加了今年4月的中东国际电力、照明展。后来展会因为特殊情况延期至9月，这种情况下还有补贴吗？

“展会虽然延期至下半年，只要企业届时实际参展，我们的补贴政策就实际有效。”司勇介绍，参加境外展会一直是外贸企业开拓国际市场的重要渠道。近年来，为帮助外贸企业开拓国际市场，江苏省商务厅每年都会制定省级贸易促进计划，推荐一批行业的国际展会，外贸企业可以选择参展。在此基础上，经过筛选，部分重点展会会给予补贴，支持企业到境外参展，与采购商面对面洽谈、接单，开拓国际市场。

今年以来，省商务厅先后制定了两批贸易促进计划，合计支持境内外展会280个。在展会的筛选上，突出“三新”。一是市场新：今年增加中东、南美、非洲等新市场；二是行业新：增加人工智能、新能源、新材料、新医药等新兴行业的展会；三是展会新：今年省商务厅新办了德国绿色出行展等优质展会，为江苏企业提供更多新平台。企业可以通过江苏省国际贸易促进中心微信公众号的置顶文章，查看今年的有关补贴政策以及展会信息。

“为了更好的保障企业顺利参展，省商务厅在制定政策时会充分考虑可能发生的一些突发情况，比如展会延期、举办地更改等，如果因不可抗力原因导致展会延期的，企业后续可以正常参展，补贴都会继续，所以请大家放心。”司勇说。

消费品以旧换新门店服务待完善

本期“换位跑一次”环节聚焦消费品以旧换新补贴政策。江苏省商务厅市场运行和消费促进处工作人员彭程以消费者身份现场走访体验消费补贴政策落地情况。

彭程在泰州市的一些家电销售场所走访后发现，消费品以旧换新政策受到广大商家和消费者的普遍好评，当然，也存在一些需要改进和提升的地方：一些国补产品优惠标识不清晰，商户对于一些优惠政策了解不充分等。

据了解，今年4月18日，我省在全国率先开展了消费品以旧换新地方自主品类补贴政策，在国补品类产品基础上，新增智能家居产品、“人工智能+”新一代智能终端、消费医疗产品三大领域共10类产品。

今年，江苏省消费品以旧换新活动覆盖京东、抖音、淘宝、天猫、苏宁易购等主流线上平台和超2.6万家线下门店，支持微信、支付宝、云闪付、POSS机刷卡、现金等支付渠道。此外，为了减轻企业的垫资压力，省商务厅提高补贴资金预拨付比例。

江苏省商务厅市场运行和消费促进处处长张劲松表示，针对节目中反映的问题，将进一步加大宣传力度，让商家和消费者充分了解相关政策。联动江苏省家电协会，继续开展家电下乡活动。同时，加大对下沉市场商家培训，规范商家宣传标语和销售话语。

司勇表示，为了让消费品以旧换新政策更好地惠及广大消费者，从去年开始，江苏商务系统在全省多次开展“换位跑一次”活动，通过体验式调研，对以旧换新政策执行过程中存在的堵点、难点问题进行系统梳理。“以旧换新政策涉及面广、参与企业、消费者众多，各地情况不同，还是要久久为功，不断到各地去体验，发现问题后不断改善，才能让消费者有更好的体验。”

新华日报/扬子晚报·政风热线记者 蒋浩

校对 陶善工