近日，“7年前买的泡泡玛特盲盒才发货”一事引发网友关注。

3月20日，扬子晚报/紫牛新闻记者联系当事人许女士了解到，2019年9月，她在泡泡玛特“抽盒机”花59元下单了一个Hello Kitty 45周年系列盲盒，之后就忘记了这笔订单，也忘记了询问发货进度。直到今年3月，她突然收到了货，还以为是发错了货，核对订单信息后才想起是7年前购买的。

许女士表示，经泡泡玛特工作人员的再次核实，这笔7年前的订单得以发货，是因为她在今年3月9日重新登录平台购买了一款星星人盲盒。由于现在在线购买盲盒时必须填写收货地址，她便补充了相关信息；而2019年平台相关规则尚未完善，当时无需填写地址即可下单。

许女士告诉记者，目前平台相关机制已在逐步完善，但对于像她这样当年没有留下地址的早期用户，订单也就一直没有发出。因此，她希望泡泡玛特能发布提醒，让之前的一些用户登录平台自查是否存在遗忘的未发货订单，同时建议平台主动回访长时间未申请发货的用户，对未留地址、已遗忘订单的消费者也可主动进行退款，给出后续解决方案。同时，她表示，目前泡泡玛特对这笔7年前的订单进行了退款处理。

20日，为了解详细情况，扬子晚报/紫牛新闻记者致电泡泡玛特官方，截至发稿前，暂未收到回复。

同日，记者在泡泡玛特抽盒机小程序查看发现，目前下单时会提示“首次支付需填写地址”。购买须知中提到：“购买商品需手动发货，单次申请发货实付89元包邮，实付不足89元将收取8元运费；盒柜商品保留到期自动发货无运费。”

购买页面中的“抽盒机发货协议”写明：“自2019年7月23日起，您需要填写常用住所地地址作为默认收货地址。如无特殊情况（手动发货），我们将以该地址作为向您提供服务时所依凭据。自2019年7月23日起，若您未填写默认收货地址，依据抽盒机协议规定，您将无法使用抽盒机购买服务，其他服务正常使用。”

近年来，随着盲盒潮玩行业的不断发展，相关消费的履约规则与监管标准也在持续完善。记者注意到，2023年6月，国家市场监督管理总局印发《盲盒经营行为规范指引（试行）》，其中第十条提到：“通过互联网即时公开方式销售的，盲盒经营者应当保留抽取概率设定、结果抽取的完整记录，建立追踪记录制度，确保消费者所抽取的商品发放到位，并自觉接受社会监督。”

此外，各大电商及相关平台也正逐步完善盲盒订单的管理规则，例如抖音电商规定，消费者购买抽盒商品后90天未抽盒，平台会做自动退款处理，建议商家定期通过飞鸽提醒消费者及时完成抽盒；已抽盒商品发货时效提示“48小时发货”。

见习记者 鲁玥

校对 胡妍璐