近日，一条“女子高铁上和男友开免提打一小时电话”的视频引发网友关注。发视频的网友称，“当时后面的女生一直在和男朋友开免提打电话，打了一个多小时，前排的小姐姐忍无可忍，就站起来出声制止。”视频中，前排乘客称“免提打电话你就去没有人的地方打，可以吗？”后排乘客则表示“我打电话关你什么事？”前排乘客回应“这里是公共空间，不是你们家的客厅。”

视频截图

10月14日，记者联系了发视频的网友，截至发稿未得到回应。据此前媒体报道，视频发布者曾表示，此事发生于10月12日，当时她所在的车厢并不是静音车厢，“如果后排乘客真在打工作电话，我们可以互相理解，但她当时是在和男朋友‘煲电话粥’。”她指出，“前排女乘客自始至终都没有骂过人，我觉得她很勇敢。”

10月14日上午，上铁南京客运段官微就此事发布情况通报称，针对媒体报道“女子高铁上和男友开免提打1小时电话”事件，我段组织开展了调查核实，具体情况为2026年10月12日13时许，由我段值乘、北京南开往上海虹桥站的G735次列车从济南西站发车后，列车工作人员例行巡视时，发现10号车厢的两名女性旅客发生争吵，了解原因后进行了处置调解，平息了争吵；经提醒劝阻，开手机免提打电话的女性旅客挂掉了电话，后续未再发生类似情况。铁路部门温馨提示，请广大旅客文明乘车，在列车车厢、候车室等公共场所使用电子设备时避免影响他人，共同营造文明和谐的旅行环境。

上铁南京客运段情况通报

对于打电话开免提的情况，铁路部门如何进行管理？同日，记者以乘客身份致电铁路12306客服。客服表示，如果乘坐的是非静音车厢，但遇到其他乘客开电话免提的情况，“可以找现场工作人员说明，看能否协调换座；如果没有空余座位，可以询问现场工作人员是否有其他方式处理。工作人员可以帮忙提醒一下，但铁路这边没有执法权。”记者又问静音车厢的情况是否有所不同，客服表示“静音车厢对声音分贝是有要求的，不能大声说话，如果有人打电话声音超过一定分贝，工作人员会进行提醒。”

公共场所打电话，法律边界何在？南京仲裁委员会仲裁员、江苏润商律师事务所主任崔武律师表示，在公共场所打电话本身合法，但长时间开免提外放则属越界，可能侵害他人的安宁权、休息权，但这并不必然构成治安违法。只有在经工作人员劝阻后拒不改正、甚至闹事的情况下，才可能触发治安处罚。目前，铁路规则未将通话免提外放明确列入禁止性条款，面对新闻视频中的情况，铁路部门可采取的措施主要是劝导、调解换座、广播提示等，对于拒不配合甚至闹事的乘客，可移交乘警予以警告处罚，但铁路部门无权罚款或扣押手机。

见习记者 甘嘉颖

剪辑 甘嘉颖

校对  朱亚萍