“七一”之际，一面承载着群众谢意的锦旗送到扬州市民观察志愿者协会。市民周先生送来题写“倾力平息争执事 用心化解恩怨情”的锦旗，感谢协会工作人员化解矛盾纠纷。

记者了解到，本次矛盾双方均为一小商品市场从业多年的经营商户。周先生和妻子沈某某与隔壁相邻商户经商数十载，平日里因为市场公共经营区域界限模糊，两家在公共场地占道经营问题上积攒了不少隔阂。2025年3月，双方发生冲突，争执过程中一方人员受伤。事发之后，当事人已受相应处理，随之衍生出民事赔偿乃至刑事追责的潜在风险。

事件发生后，辖区东南新城派出所于今年4月组织首轮面对面调解。受害商户聘请资深律师提出共计15万元的赔偿诉求，沈某某结合伤者医疗花销、后续治疗、误工护理等实际开支，认为赔付标准偏高，第一次调解未能达成共识。5月20日，派出所组织第二次调解，对方商户依旧委托资深律师参与协商，先后将赔偿额度降至10万元左右，依旧和沈某某的心理预期差距较大。双方对立情绪加剧，均准备通过法院诉讼途径解决纠纷。

按照常理，一旦走入司法程序，双方不仅要耗费大量时间、精力，还要承担不菲的律师费用。往日比邻经商的同行彻底结下深怨，往后同在市场相邻经营，日常摩擦只会不断增多。此时，当事人慕名找到扬州市民观察志愿者协会薛宝岗老师。薛老师避开紧张的谈判现场，分别与两方商户交心谈心。一方面感慨大家共处一处经商多年，生意人素来讲究和气生财，长期互相结怨，势必长久拖累各自门店生意；另一方面，理性剖析打官司对于两家个体经营户的利弊。循序渐进地开导，慢慢消解了双方长久的对立情绪。

经过反复沟通劝说，双方互相体谅做出让步。在派出所民警主持见证下敲定最终方案：沈某某一次性支付包干赔付费用6万多元，受害商户出具书面谅解书，表示不再追究当事人相关法律责任。双方签署调解协议书，多年积攒的“过节”一笔勾销，并且约定往后规范使用公共区域，文明经营、彼此礼让。一场险些对簿公堂的矛盾纠纷，最终圆满化解。

交接锦旗现场，扬州市民观察志愿者协会党支部负责人周红、朱咸阳一同出面接待。周红接过锦旗后感慨发言，群众送来的这面锦旗，既是认可更是沉甸甸的责任。市民观察志愿者队伍扎根扬州街巷社区，就是希望用情理结合的方式化解市井之间的各类摩擦。今后会持续下沉商圈、市集、老旧小区，把商户经营纠纷、邻里生活矛盾化解在萌芽阶段，少诉讼、少积怨，让基层相处更和睦。通讯员 孙延清 潘海鸿 赵磊 扬子晚报/紫牛新闻记者 陈咏

校对 王菲