扬子晚报网8月19日讯（通讯员 李欣悦 记者 姜天圣）“当事人在国外无法赶来，特意委托我向您送一面锦旗！”近日，镇江丹徒法院立案庭书记员马劦收到了一面印有“情为民所系 解跨国纠纷”的锦旗。这份来自万里之外的温暖致谢，源于一场特别的“云端调解”。

现场

当日下午，一位律师来到综治中心诉讼服务窗口，表示他的当事人黄某需要通过诉讼离婚，但目前人在国外，无法亲自到庭，询问是否可以通过网络开庭解决。

“放心，我们来想办法。”面对这一特殊情况，书记员马劦放下手头工作，一边了解双方当事人对离婚事宜的意见，一边联系技术部门，确认可以实现跨国线上开庭的平台。

经沟通，马劦了解到，黄某妻子在丹徒，黄某常年在国外生活，但仍使用国内手机号码注册的微信，且双方对婚姻关系解除、子女抚养、财产归属等问题已初步达成一致意见。

“那就通过‘人民法院调解平台’线上解决！”马劦向代理律师发送了当事人端操作手册，并详细说明了应诉材料的准备要求，请律师耐心等待调解通知。

现场

因法院尚未通过该平台处理过跨国案件，为确保调解工作顺利进行，马劦仔细研究调解平台法院端、当事人端的操作流程，为本案化解做足准备，也为今后类似情况积累经验。

随后，该案件分派至家事纠纷调解工作室。马劦主动对接调解员严双妹，详细告知平台操作流程，并在调解期间做好协助工作。最终，调解工作有序进行，双方当事人通过互联网对婚姻关系解除、子女抚养、财产归属等事项逐一确认，达成了一致调解意见。

“务必考虑时差，确保黄某第一时间收到。”送达调解书前，马劦不忘细心提醒负责同事，希望为这场跨国“云端调解”画上圆满的句号，也让身在海外的同胞感受到祖国司法温度。

“从立案到结案仅仅两周，实在感谢！”“其实我们做的都是小事，看到双方都满意，这就值了。”面对鲜红的锦旗，马劦谦和地笑了笑。

万里之遥，温情无距。这面锦旗赞誉的，不仅是用时两周的跨国纠纷化解，更是司法辅助人员对技术平台的细致钻研，调解环节的默契协作，送达文书时的贴心考量。是这一个个细节，让司法服务高效、便捷、温暖地抵达了当事人心间。

校对 胡妍璐