盛夏时节，骄阳似火，热浪滚滚。近日，工行南京溧水支行营业部以迅速贴心的服务，让网点成为户外群众避暑歇脚、排忧解难的 “清凉驿站”。

当天上午，室外气温持续走高。60 多岁的赵大爷手持活期一本通，步履蹒跚走进网点。 刚踏入大门，大堂工作人员便敏锐地发现老人状态异常：面色苍白，满头虚汗，衣服被汗水浸透紧贴后背，身体虚弱，几近站立不稳，出现中暑虚脱征兆。

见状，大堂工作人员第一时间快步上前搀扶，小心引导赵大爷座在爱心座椅休息。另一名工作人员迅速端上温凉饮用水递到老人手中，轻声安抚：“大爷，外面天气炎热，您先坐下喝点水休息，不要着急，业务等您身体缓过来再办理。”

在工作人员悉心照料下，赵大爷喝下温水，状态逐步平复。休息片刻后，气色好转，体力慢慢恢复。

确认赵大爷身体状况无碍后，大堂经理开辟绿色通道，优先为其办理活期取款业务。赵大爷握着工作人员的手感动地说道：“今天太阳毒辣，我走得头晕眼花，进门的时候差点撑不住。多亏你们及时扶我坐下，还给我倒水，服务周到暖心。”

一次搀扶、一杯温水，看似微小的举动，彰显出工行对客户的关怀与责任担当。（孙伟）