“这是一场专门为快递员、外卖骑手、网约车司机举办的关爱活动。”2026年10月10日下午，“红领驻站·医保同行”新就业群体关爱服务活动暨南京市红十字医院新就业群体友好医院项目发布活动在南京拉开帷幕。本次活动由江苏省委社会工作部、江苏省医疗保障局指导，南京市委社会工作部、南京市医疗保障局以及秦淮区等相关单位承办，网约配送员代表、快递员代表等新就业群体近100人参加了现场活动。

近期，省委社会工作部、省医保局联合印发《关于推动医保服务深度融入新就业群体“红领驻站”工作机制的通知》，将参保宣传、待遇政策、经办服务等医保服务全面下沉至全省新就业群体基层工作站点，推动医保服务从“大厅办”向“站点办”延伸，把医保暖心服务直接送到新就业群体身边。南京市率先破题，以“红领驻站·医保同行”为载体，把医保服务的触角伸向城市中那些“一直在路上”的人。

服务前移：把医保窗口搬到“奔跑者”身边

“把医保服务送到他们身边，就是把城市的温度送到他们心里。”秦淮区有关负责同志在致辞中表示，新就业群体是城市运转不可或缺的力量。推动医保服务融入“红领驻站”工作机制，关键在“融入”二字——不是另起炉灶，而是把现有的医保服务资源精准投放到新就业群体最需要的前沿阵地。

现场，医保工作人员就医保政策做专题解读，从参保缴费到待遇享受，从异地就医备案到零星报销流程，一项项政策被拆解成骑手们听得懂、用得上的“干货”。区委社会工作部颁发“红领驻站”行业指导员聘书，这意味着今后将有专人对接新就业群体的医保诉求，变“被动受理”为“主动服务”。

记者注意到，活动现场同步开设了医保政策咨询和义诊服务。一位骑手说：“趁着等单的间隙过来，量个血压、问个政策，不耽误接单。”网约车司机杜先生的感受颇具代表性：“经常跑外地接单，手机偶然会跳出医保相关提醒。网上文字看得云里雾里，打电话咨询我又说不清楚。现在路过工作站点，趁着等单歇脚，工作人员当面给我讲清异地就医的要点，心里的疑惑当场就解开了。”

全省协同：一城一策织密新就业群体“医”靠网

据悉，全省各地正立足实际，探索各具特色的医保服务下沉路径，让医保公共服务供给与新就业群体的服务需求精准对接。

南通市医保局编印了《南通市新就业群体医保政策解读》，把“中国医保”标识嵌入崇川区51家新就业群体工作站点，着力打造与“15分钟医保服务圈站点”接轨并行模式。这意味着，新就业群体在熟悉的工作站点，就能获取与医保服务圈同等标准的政策咨询和业务指引。“家里老人医保上的事都要靠我。但我天天在外跑，实在没时间。现在，我在站点等单的时候，就能把政策搞清楚，老人也不用来回奔波。”网约车司机张先生认为“红领驻站”解决了许多同行的难处。

扬州仪征市医保局立足“视频+骨干+自助+协作”的服务模式入驻工作站点，再造服务流程。通过视频连线远程指导、业务骨干定期驻点、自助终端便捷操作、多部门协作联动，实现新就业群体医保公共服务供给和办理医保业务需求的无缝衔接。

宿迁市医保局依托“红领驻站”机制打造百“保”箱，既配备饮水、应急物品等便民物资，也放置医保政策宣传物料。“师傅们跑单间隙过来歇脚休整，顺带就可以了解医保业务。”宿迁市金至尊汽车服务有限公司党务工作者陈蕊表示，师傅们不用专门抽时间跑医保大厅了。

理念之变：从“人找服务”到“服务找人”

快递员、外卖骑手、网约车司机，就业灵活、流动性强、工作分散，长期面临参保意识薄弱、政策知晓不足、经办渠道不畅等痛点。“红领驻站”的核心，就是从“人找服务”转为“服务找人”，提升新就业群体就医体验和医保服务体验。

骑手代表罗鑫明是南京市红十字会应急救护先锋队队员，他讲述了自己参与应急救护志愿服务的经历和感受。从穿梭街巷送餐，到路遇突发状况时挺身而出，这些经历让在场许多同行倍感触动。罗鑫明表示：“平时总觉得这些医保政策离我们很远，今天听下来，其实跟每个人都有关系。以后我们都能在站点享受便捷的医保服务了！”

南京市红十字医院打造新就业群体友好医院，正是这一理念在就医场景中的具体落地，从挂号、就诊、取药等环节入手，让新就业群体从“进得了门”到“看得上病”，从“问得清政策”到“办得成业务”，提供更便捷、更友好的就医体验，切实增强他们的就医获得感和归属感。

据悉，下一步医保部门与社会工作部将继续携手，在全省持续深化“红领驻站·医保同行”机制，为新就业群体提供更加高效、便捷、暖心的医保公共服务，让“红领”更暖“新”，医保更贴“新”。

扬子晚报/紫牛新闻记者 吕彦霖

校对 陶善工