近日，苏州市姑苏区沧浪街道三香社区接到三香新村40幢空巢老人许老伯反映，家中用水异常、水表附近持续渗水，担心漏水影响生活和邻里。社区工作人员第一时间登记诉求，联系新沧物业一同上门查看，并同步对接苏州市自来水公司派员处置。

到场后，自来水公司维修人员检查水表及表前表后接口，确认旧水表老化密封失效、计量异常并渗水，需更换处理。因许老伯腿脚不好行动不便，各方简化流程、即查即换，第一时间拆除锈蚀旧表，清理周边渗水，安装新水表并复测通水，同时检查入户阀门、接头是否还有其他渗漏隐患。前后不到半天，许老伯家便恢复正常用水。

“本来怕找人不方便，没想到社区、物业和水厂一起来，这么快就弄好了。”许老伯对处置效率连连称赞。新沧物业现场建立问题台账，社区将许老伯纳入空巢老人重点巡访名单，后续由网格员定期电话或上门关注用水、用电、用气安全，遇异常及时联动专业单位处理。

近期，老旧小区供水设施易因老化出现渗水、计量不准等问题，三香社区将继续依托网格巡查和“接诉即办”机制，联合新沧物业、自来水公司开展水表箱、楼道水管、独居老人入户管线排查，把漏水、冻裂等小问题发现处置在萌芽阶段，减少空巢老人居家安全隐患。通讯员：陈佳艺