为切实保障拆迁安置居民合法权益，解决群众办证往返奔波、流程繁琐的难题，近日，苏州市相城区蠡口社区正式启动蠡澄花园、澄帆嘉园两拆迁安置小区不动产权证集中登记便民办理工作，把不动产登记服务搬进小区、送到居民身边，以精准暖心的便民举措筑牢民生幸福根基。

本次办证工作启动前期，社区联合小区物业、志愿者提前谋划、周密部署，通过逐户发放纸质通知、楼栋公告栏张贴提示、业主群线上告知等多种方式，提前公示办证所需材料、办理时间、地点及流程细则，保障政策通知全覆盖、无遗漏。本次集中办理为期半个月，全程按照楼栋号分批次、错峰有序推进，有效分流办理人流，保障办证现场高效有序，减少居民排队等候时长。

为最大限度便利居民办事，社区专门在澄帆嘉园物业办公室设立固定集中办理便民服务点，让两个小区居民在家门口即可一站式完成不动产权证全套登记手续，免去跨部门、远距离跑腿的麻烦。办理现场，志愿者全程驻点值守，主动引导居民排队等候、核验整理证件材料、细致讲解契税缴纳、产权登记等相关政策，全程提供一对一贴心指导，大幅提升办证办理效率。

服务现场温情满满，首日一对聋哑人夫妇前来办理产权手续，因语言交流存在障碍，沟通一度受阻。现场志愿者第一时间拿出文字沟通软件，通过手机打字耐心、细致地逐项讲解办证要求、核对信息、确认办理意愿，全程贴心周到、不厌其烦，帮助特殊群体顺利完成全部业务办理，用无声的沟通传递有声的温暖。

除此之外，社区坚持特事特办、精准兜底，针对高龄老人、残障人士等出行不便、行动困难的特殊居民群体，专门开通办证上门绿色通道，志愿者将提供全程上门代办、材料核验、签字确认等专属上门服务，真正打通便民服务“最后一公里”。

小小房产证，牵动大民生。此次不动产权证集中便民办理，有温度、有速度、有力度的基层服务赢得了辖区居民的广泛点赞。下一步，蠡口社区将持续聚焦群众急难愁盼问题，持续优化便民服务举措，用一桩桩民生实事，不断提升居民的安全感、获得感与幸福感，共建和谐宜居、暖心贴心的美好社区。

通讯员 张倩

扬子晚报/紫牛新闻见习记者 赵旭

校对 陶善工