近日，苏州市相城区元和街道元和之春社区辖区内一家临街超市与后方嘉和丽园2幢201室住户因经营噪音产生纠纷，导致邻里关系一度紧张。网格员支斌主动介入调解，最终促成双方达成和解，矛盾得到妥善化解。

据悉，该超市每日凌晨4点开始进出货，通过推车将菜品从冷库中经外围通道拉入超市，推车作业产生的噪音正对201室阳台和卧室，尤其在清晨影响老人与学生正常作息，让201室住户苦不堪言。住户多次沟通无果，物业协调也未能解决，矛盾逐步升级。

网格员支斌接到求助后，第一时间介入调解，稳控双方情绪，分别约谈超市负责人和住户，耐心倾听诉求，普及噪音污染防治法规及邻里文明公约。他多次组织现场协商会，并建立微信沟通群，推动双方换位思考，兼顾经营需求与居住权益。

在网格员的持续协调下，双方最终达成一致整改方案：超市每日上午8点前暂停使用水龙头、铺设减震地毯、加强员工轻声作业管理，并对冷库进行改造，将进货通道调整至店内一侧，避开早晚休息时段。住户也表示理解超市经营需求，愿意以包容态度共建和谐邻里关系。

目前，超市已全面落实降噪措施，噪音问题有效缓解，住户生活恢复安静有序。双方均对调解结果表示满意。 小事不出网格，矛盾就地化解。社区将持续以网格为前沿阵地，紧盯民生小事，及时调处邻里纠纷，用贴心服务筑牢基层治理“第一道防线”，让邻里更和睦、社区更安宁。

通讯员：相元宣

扬子晚报/紫牛新闻见习记者 赵旭

校对 王菲