“苏州这家寄存行李的小店一天只要五元，免费赠送一瓶冰水，还能提供满满的情绪价值，真是太暖心了！”近日，苏州市姑苏区北寺塔附近一家不起眼的寄存小店走红网络，游客们纷纷在网络平台上发文推荐。有人特意绕路来寄存，有人晒出和店主的合影，甚至有希腊、芬兰的游客专程赶来打卡。这家名为“忆江南”的寄存店，57岁的店主刘连美12年坚持只收5元寄存费，还推出了赠送冰镇矿泉水的“小惊喜”服务。近日，接受扬子晚报/紫牛新闻记者采访时，这位“自带流量”的店主刘连美笑着说：“我没有别的诀窍，就是笑脸相迎每一个顾客，踏踏实实服务好每一个人。”

暖心寄存小店受游客追捧，店主成寄存店的“自流量”

寄存店店主刘连美来自安徽阜阳，已经在苏州打拼30多年。“我开旅行社的时候，好多游客带着行李不方便，就放在我们家，免费寄存。”刘连美告诉记者，后来，寄存服务开始适当收取费用，但价格较低，行李不论多少，全天只收费5元。这家寄存店“靠谱又实惠”的评价经过口口相传，老顾客带着新顾客不断上门，为刘连美的寄存店积累了良好的口碑。有游客凌晨5点来，他也耐心开门服务。刘连美对记者说：“寄存店最早以他的名字命名，叫‘连美便利店’，游客都奔着他的招牌来。现在叫‘忆江南’，更顺口，更好记。”

“忆江南”寄存店走红网络，源于一次偶然的机会。一位大学生游客因天热口渴，刘连美便随手递上了一瓶免费冰水。游客为表达感谢，主动提出在网上帮忙宣传。“没想到宣传效果这么好，大家看到后，都来我这里寄存行李。”刘连美笑着说，“游客见了我都叫我‘老刘’，我就是寄存店的‘自流量’！”

记者在现场看到，刘连美与妻子安艳经营的这家寄存店挤满了游客，夫妻二人里里外外忙碌着，却总能笑着回应每位游客的问询。他们一边细心地给行李挂上号码牌，一边把对应的号码牌交给顾客。刘连美很幽默，他常常神秘地对顾客说：“我送你一个小惊喜。”随后再递上一瓶冰镇矿泉水。他解释道：“直接说送水就没意思了，要拉高游客的期待值！”

游客张女士连声称赞：“我在网络平台上搜到这里，特地打车过来的，店主服务态度特别好！”刘女士笑着说：“之前在网络平台上看到说店主会送水，我想5元钱寄存费利润不多，大概率是不会给我送水的。没想到真收到了，挺开心的。”

贴心服务每一个游客，热心肠化解游客燃眉之急

刘连美始终认为，真正能留住客人的，从来不止是“网红”的名气，而是藏在细节里的温暖与用心。刘连美说：“游客来我这儿寄存行李，确确实实地得到实惠，才会乐意把我们寄存店宣传出去。”

进店的游客总能被刘连美恰到好处的关怀温暖。天热时，刘连美会笑着递上冰镇矿泉水，有时还会“偷偷”多给一瓶，念叨着“留着路上喝”；遇到没做旅游攻略的游客，他能随口讲出苏州十大园林的典故，细数哪家老店的小吃最具“苏州味”，末了还会贴心补一句“仅供参考，你自己拿主意”，给足游客自主选择的空间。除了寄存，店里还有提供电动车出租服务，满足游客的出行需求。

日常的贴心服务之外，遇到突发情况时，刘连美的热心肠更让人动容。刘连美告诉记者，有一次，一位广西客人赶高铁只剩十几分钟，眼看打车、坐地铁都来不及，急得团团转。刘连美见状，立刻让妻子安艳骑上电动车，一路加急护送，最终用30分钟将客人安全送到苏州火车站，对方感激不已。

有一次，有游客不慎落下一块价值5.8万元的手表，刘连美发现后，丝毫不敢怠慢。“这属于贵重物品，失主肯定急坏了。”刘连美连夜在网络平台上发布认领帖，对着手表的细节仔细核对失主信息，直到第二天失主的朋友从无锡专程赶来取表，经多方确认无误后，刘连美才彻底放下心来。事后，失主特意表达感谢：“当时根本想不起来忘在哪里了，多亏你发了认领帖，不然我真不知道该去哪儿找，太感谢了！”

无论是谁丢了身份证、包包，他总会第一时间发帖寻找，时间久了，游客们都形成了一种默契：“东西落在这儿，保准丢不了。”遇到陌生游客，他也会多一句叮嘱：“别和主动搭话的人闲聊，当心有陷阱。”这些细心的叮嘱，让游客在陌生的城市里倍感安心。

优质的寄存体验引来外国游客专程赶来打卡

如今的“忆江南”寄存店，日均有一两百件行李流转，遇上节假日高峰，一天的行李周转量甚至能突破500件。不大的店面，各式行李被整齐码放在货架与角落，每件行李都挂着一目了然的号码牌。店内虽忙碌不停，却始终秩序井然，往来的客人络绎不绝。

刘连美用热情和幽默为顾客带来优质的寄存体验，众多游客慕名而来。老顾客熟门熟路地放下行李就和刘连美唠上几句家常，“这次来苏州玩，还认你们这儿”；新顾客一进门就说“我是看到网上推荐来的”；来自希腊、芬兰的游客，也在朋友的推荐下特意赶来，拉着刘连美用翻译器交流、兴奋地合影留念。刘连美每每提起都难掩喜悦：“这些游客千里迢迢专程来苏州找我，我万分感激，真是有朋自远方来，不亦乐乎！我将继续用心服务好每一个顾客。”

实习生 徐妍 扬子晚报/紫牛新闻记者 张毕荣

校对 胡妍璐