图为活动现场

由南京市市场监管局指导、江北新区市场监管局主办的“3・15”国际消费者权益日主场活动，3月13日在龙湖雨山天街举办。本次活动以“激发消费活力 共享‘北岸’品质”为主题，现场发布了多项特色消费建设举措。

筑牢消费 “安全网”

活动现场，江北新区放心消费直播间授牌、消费维权服务站规范化建设成果发布暨南京市放心消费主题场景同步启动，龙湖雨山天街、卫岗新鲜时光梦工厂、孩子王建邺万达店成功入选南京市放心消费主题场景。

扬子晚报记者采访中获悉，截至目前江北新区已累计打造9家南京都市圈放心消费直播间，占全市总数30%，成为线上消费诚信标杆。此外，48个规范化维权服务站分布在江北新区各大商场，覆盖率达60.76%，让消费者尽享“纠纷不出站、服务零距离”的便捷维权体验。

图为活动现场

消费维权服务区与放心消费品质展示区也在现场同步开放，来自南京市、江北新区相关单位的工作人员为现场市民开展行业普法宣传、消费咨询等服务，真正把消费维权服务送到群众身边，打通服务群众的 “最后一公里”。

消费环境持续向好

消费者权益保护是民生之本、市场之基、发展之要。

消费维权服务站规范化建设成果展示

南京市市场监管局副局长施冬咏介绍说，去年南京全市市场监管部门深入实施优化消费环境三年行动，扎实推进国家级消费环境试点建设，全力打造“宁放心”消费品牌。全市线下七日无理由退货承诺单位超2.65万家，ODR（在线争端解决机制）在线纠纷解决企业 776家，消费维权服务站496个，实现重点商圈、景区、市场全覆盖；异地异店退换货覆盖48个品牌，12315投诉按时办结率保持高位，消费纠纷源头化解机制不断完善，消费环境持续向好，为全市消费提质扩容、经济稳步回升提供了有力支撑。

不断激发消费活力

今年是优化消费环境三年行动的关键之年，也是南京加快建设国际消费中心城市的重要一年。南京市场监管部门将以此次活动为新起点，持续深化消费环境建设，激发消费活力，不断擦亮“放心消费在南京”品牌。

在消费品质提升上对标争先，强化标准引领、深化品牌建设、拓展消费场景，推动商圈、景区、直播间等新业态提质升级，更好满足群众高品质消费需求。在消费纠纷源头化解上持续发力，完善多元化解、 研判预警机制，不断提升ODR企业先行和解效能，推动消费维权服务站提质增效，推广长三角异地异店退换货，让群众维权更便捷、更高效、更暖心。在放心消费单元培育上积极创新，打造更多放心消费商店、直播间、集聚区和示范商场，形成可复制、可推广的标杆示范。在共治格局构建上凝聚合力，坚持政府监管、企业自律、社会监督、消费者参与协同发力。  扬子晚报/紫牛新闻记者 薛玲

视频｜薛玲

校对 陶善工