扬子晚报网11月10日讯（通讯员 高佩文 曹伦平 记者 万凌云 姜天圣）近日，一场和时间赛跑的暖心服务在镇江江滨医院病房内上演。镇江市公安局润州分局官塘派出所户籍民辅警从下午 3 点奔波至晚间 7 时许，几经波折，顺利为重病老人完成身份证信息采集，贴心服务让家属十分感动。

现场

11 月 9 日下午 2 时许，市民姚先生急匆匆来到官塘派出所综合服务窗口，神情焦急。他向民警求助，岳母病情危重，正在医院救治，办理医疗手续急需身份证，可老人身份证不慎遗失。老人意识时好时坏，无法亲自前往派出所办理业务，姚先生十分着急，希望民警能够提供帮助。

现场

了解情况后，户籍民辅警立即携带便携式身份证采集设备赶往医院病房。下午 3 时抵达病房准备采集信息时，设备突发故障，无法正常开展业务。看着家属焦急的模样，民警第一时间向派出所汇报。所领导当即协调就近派出所调配设备，力争当天帮老人办好业务。经紧急对接，民警从丁卯派出所临时借到一台便携式采集设备。

此时已是傍晚 6 时，恰逢晚高峰，道路拥堵。户籍民警李静、辅警吴燕顾不上吃晚饭，驱车再次赶往医院。当晚 7 时许，二人抵达病房，轻声和家属沟通，小心调整老人姿势，耐心引导配合信息采集。老人身体虚弱，指纹采集多次失败，民警反复尝试，在医护人员配合下，顺利完成全部信息采集工作。“真没想到你们晚上还专门跑一趟，太感谢了！” 姚先生紧紧握住民警的手连连道谢。

11 月 10 日中午，老人的临时身份证已经办结并交付家属，正式二代居民身份证正在加急制作，证件办好后民警将第一时间通知家属领取。

据了解，针对行动不便、无法到窗口办理业务的特殊群体，润州公安常年开通便民 “绿色通道”，提供预约上门、延时服务。此次跨所协调设备、连夜上门办证，正是公安民警践行 “群众事无小事” 服务理念的生动实践。

校对 胡妍璐