入伏以来，常州持续高温，全网最高用电负荷五创新高。国网常州供电公司依托电力网格服务体系，将供电服务延伸至社区一线，群众在家门口即可享受便捷电力服务。8月4日，钟楼区居民刘女士在社区网格群收到“一户多人口”用电政策推送，随即向电力网格员咨询办理流程。网格员在线答疑，告知所需材料和线上渠道，刘女士按指引完成申报，全程零跑腿办妥业务。

这是国网常州供电公司深化社网共建的一个切面。今年以来，该公司以党建引领基层供电服务，打造“常乐电·钟楼红”电力服务驿站，将服务阵地前移至社区。以西新桥二村为示范样板，常态化推进惠民项目。6月18日党员服务日，国家电网江苏电力（常州苏华）电暖流共产党员服务队走进社区，开设电价政策微课堂，解读峰谷电价、阶梯用电等政策；结合端午民俗开展亲子活动，为社区儿童赠送助学文具，为老年群体提供上门用电义诊，服务"一老一小"。

数据印证服务成效。目前，常州供电电力网格已覆盖全市1020个社区，网格员入驻4811个政务网格微信群，服务群众约71.52万人，累计处置网格渠道各类诉求1176件。公司在西二社区建成低压两轮充电桩1162个，上门为老年居民开展用电安全检查750余户次，举办电力科普、安全宣讲等公益活动60余次。公司建立社区、电力、法务、抢修多方协同处置机制，化解群众充电难、用电隐患等急难愁盼问题。同时以雕庄街道为试点，推行“一小区一策”充电设施规划，打造光伏储能充电融合站点，引导居民错峰谷段充电，有效降低群众用电成本。

未来，国网常州供电公司还将持续推进电力网格社区、村委全域覆盖，依托线上网格窗口常态化推送政策、收集诉求，持续丰富线下志愿服务场景，深化政企双向联动，打通供电服务“最后一公里”。

张春艳  刘啸瑜 刘甜

校对 王菲