扬州宝应芦村的大街小巷，电信装维工程师韩俊是街坊邻里眼中的“老熟人”。连续20多年，老韩在平凡岗位上认真负责，用一次次风雨无阻及时赶到、一根根光纤接续畅通，诠释着新时代劳动者的责任与担当。五一国际劳动节到来之际，韩俊凭借多年如一日的用心付出，获得辖区群众的认可，得到所在单位的表彰。4月29日，扬子晚报/紫牛新闻记者采访了解到他的“凡人小事”。

韩俊在岗位

韩俊认为，装维工作是电信服务的“最后一公里”，技能过硬，才是对用户最大的负责。二十多年来，他从一名普通装维人员成长为片区公认的“全能选手”，光纤熔接、故障排查、网络优化，样样精通。他在长期实践中练就了一套快速定位法——看一眼、问两句、测三处，便能准确判断故障根源。面对全屋智能、安防监控等新型业务，他主动钻研，反复参训，实操演练，迅速掌握相应技能。“韩师傅，我家孙女要上网课，网突然断了，你能不能快来看看？”家住幸福小区的李阿姨的一通求助电话，韩俊总能第一时间回应。这是他为李阿姨服务的第六年，从最初的宽带安装，到后续的路由器升级、网络优化，李阿姨一家把他当成了朋友，甚至家人。去年冬天的一个夜晚，李阿姨家线路故障，韩俊火速赶到，排查后发现是外部线路老化导致，他赶紧更换了线路，调试好路由器。维修完毕后，他还帮李阿姨的平板调试好网课软件，教孩子如何检查网络连接。得知李阿姨家平时只有老人和孩子在家，他特意留下自己的电话，告诉老人“有事随时打，不分上班下班”。这份用心，让李阿姨深受感动。

上门排查故障

记者了解到，韩俊负责的片区老旧小区多，空巢、独居老人占比高，工作中他便多留了心眼。给独居的张爷爷装宽带时，他发现老人眼神不好，不会操作智能手机连WiFi，便画了简易操作图，贴在老人的客厅墙上，还一遍遍耐心演示，直到老人学会。此后，他便把张爷爷纳入自己的“重点关怀清单”，每月定期上门检查网络、检修家电，顺便帮老人捎带生活用品，并顺手打扫卫生。去年年底，寒潮来袭，张爷爷家的空调坏了，老人冻得直哆嗦，第一时间想到了韩俊。当时韩俊刚忙完一天的工作，接到电话后立刻带上工具赶到老人家中，排查出是空调线路接触不良。快速修复后，把空调温度调到适宜度数。临走前，还仔细检查了老人家里的水电燃气，反复叮嘱老人注意保暖。张爷爷拉着他的手说：“你比我外地的孩子还贴心。”如今，韩俊的“重点关怀清单”上已经有20多位老人，他用点滴行动，为片区老人撑起一把“暖心伞”。老人的子女知道后，都对韩师傅心存感激。

韩俊告诉记者，每一次顺利接通的信号，每一句真诚的感谢，都是自己前行的动力。他常说：“信号通了，用户的心就安了。用户心安了，我心里也就踏实了。”他认为，一个一线技术人员，必须以技立身、以心服务，用劳动连接千家万户，用匠心守护通信桥梁，这是新时代劳动者的本分，也是实实在在的获得感。

通讯员 曹颖 陈进 扬子晚报/紫牛新闻记者 陈咏

校对 盛媛媛