“到了，终于到家了……”当阔别家乡二十余载的刘飞（化名），在常州市救助管理站工作人员和志愿者的托扶下，艰难而坚定地迈入家门，坐回五楼家中那熟悉的床榻时，积蓄已久的情感瞬间决堤。49岁的他泪流满面，“谢谢，谢谢你们救助站，我终于回家了。”

闪电响应，二十分钟创造寻亲奇迹

故事的序幕始于千里之外的海南。刘飞在外务工期间，突遭疾病侵袭，糖尿病急性加重并引发左腿血栓，一度连起身都成奢望。工友将其送医后，当地救助机构随即与刘飞户籍地所属的常州市救助管理站取得联系。

“接到协查请求，我们立即启动应急救助预案。”常州救助站工作人员迅速梳理刘飞提供的有限信息，火速联系属地社区。令人惊叹的是，从接到信息到成功联系上刘飞年逾古稀的父母，整个过程仅用了短短20分钟。

电话接通的那一刻，工作人员听到的不是质疑，而是电话那头老母亲瞬间的哽咽。这哽咽里，是二十多年的牵挂，是得知儿子下落后的如释重负。通过深入沟通，救助站了解到这个家庭面临的双重困境：刘飞重病在身，行动困难；而他的父母均年事已高，父亲患癌，母亲也被多种慢性病缠绕，根本无力远赴海南接儿回家。“绝不能让老人焦急，更不能让刘飞久等！” 这成了所有救助人员心中最坚定的信念。

精准施策，暖心细节铺就归家坦途

面对复杂情况，常州市救助管理站没有停留在简单的信息传递上，而是主动向前，将服务延伸至“最后一米”，展现了惊人的“救助精度”。

他们立即与海南方面建立无缝对接，围绕护送细节展开了密集沟通：刘飞的身体状况是否需要准备轮椅？在何处交接最为便捷稳妥？是否需要为他备好干净的换洗衣物？……每一个环节都被反复推敲，确保万无一失。

尤其令人动容的是，工作人员提前了解到刘飞家住在无电梯的老旧小区五楼。对此，救助站立即启动联动机制，主动对接属地“生活无着的流浪乞讨和临时遇困人员发现机制”联系人，协调党员志愿者力量，共同组成爱心护送小队。

使命必达，用肩膀扛起最后的团圆

护送当天，一场温暖的爱心接力在老旧小区的楼道里温情上演。救助站工作人员与党员志愿者们化身成为刘飞最坚实的依靠。他们合力搀扶，小心翼翼，一步一阶地向上挪动。楼梯狭窄而陡峭，汗水浸湿了衣背，手臂因长时间用力而酸麻，但没有人停下脚步，没有人抱怨一句。因为每个人心中都怀着一个共同的信念：这拾级而上的每一步，都是在缩短一段长达二十余年的分离；楼梯的尽头，是两位风烛残年老人日夜期盼的团圆。

当刘飞的身影终于出现在五楼家门口，当一家人颤抖的双手紧紧交握，所有护送的辛劳都在那激动的泪水中化为乌有。这一幕，成为了对救助工作价值最深刻的诠释。

从接收到线索，到精准寻亲，再到克服万难“护送入户”，这趟跨越千里的归途，护送的不仅仅是一位生病的游子，更是一个家庭破碎二十载的希望与牵挂。救助工作不仅是提供一张回家的车票，更是要倾注全力，将温暖与希望精准投递到需要帮助的群众手中，直至他们稳稳地踏进家门，让每一份思念，都不再被山海阻隔。爱，永远不会迷路；家，永远在等待归人。

张春艳  华亦新 巢春逸

校对 胡妍璐