扬子晚报网10月12日讯（通讯员 袁青青 记者 孙锐）“真是太感谢你们了，专门跑一趟，为我们家解决了一个大难题！”10月11日中午在东海县房山镇大穆村周奶奶的家中，她的家人紧紧握着民警的手，连声道谢。近日，东海县公安局房山镇派出所民警主动上门，为一位行动不便的高龄老人办理身份证，用暖心服务践行了“人民公安为人民”的庄严承诺。

当天早晨，房山镇大穆村一位村民焦急地来到户籍窗口，称其88岁奶奶的身份证不慎丢失，给领取补贴、办理医保等事宜带来了极大不便。然而，由于老人年事已高，身体孱弱，长期卧床，根本无法亲自到派出所办理业务。了解这一特殊情况后，户籍民警尚振宇当即表示：“没事，我们上门帮助老人办证！”

为尽快帮助周奶奶解决燃眉之急，同时不耽误其他群众的正常业务办理，派出所民警决定利用午休时间，携带便携式采集设备，驱车前往周奶奶家中。在周奶奶的床前，民警化身“临时摄影师”和“信息采集员”。他们细心地将背景布置好，小心翼翼地搀扶起老人，帮她整理好衣领，耐心地寻找最佳拍摄角度。

由于老人身体虚弱，保持一个固定的姿势非常困难，民警一遍遍地尝试，不断安抚老人情绪，最终成功采集到了合格的人像照片。随后，民警又熟练地为其采集了指纹信息，顺利完成了所有申办流程。

“奶奶，您放心，身份证办好后，我们会第一时间给您送上门。”临别前，民警的贴心叮嘱让周奶奶和她的家人感动不已。这一场特殊的“上门服务”，不仅解决了周奶奶一家的实际困难，更将公安机关的关怀与温暖送到了群众的心坎上。