“医生们待患如亲，护士团队全天忙碌仍笑容满面，保洁工作让院区处处洁净……”9 月 18 日下午，滨海县人民医院数字医共体驾驶中心会议室内暖意融融，25 名来自各病区的患者及家属代表与医院职能科室负责人围坐一堂，一场聚焦就医体验、共商服务优化的病员座谈会暨工休座谈会在此启幕。

“有夸奖尽管说，有建议大胆提！” 该院监察室主任顾春荣的开场白，瞬间拉近了与患者及家属的距离。话音未落，现场便响起踊跃的发言声。“护士每天查房不光量血压，还惦记着我睡眠好不好；医生每次都把病情讲得明明白白，咱心里特别踏实！” 胸心外科住院患者孙叔叔的话语朴实却真挚；陪老伴住院的余女士紧接着补充：“病房走廊扶手一尘不染，卫生间随时有热水，这些细节太贴心了！” 普外患者家属刘姐的分享更引发共鸣：“家属手术那周，主管医生下班前必来病房问一句‘疼不疼’，就这一句话，我们心里就安稳了。”“我是医院退休老员工，父亲是抗日战士，看到医院把老年人需求放在心上，老人住着舒心，我们全家都放心！” 孟女士的总结，道出了在场患者及家属的共同心声。

座谈会上，除了暖心的表扬，患者及家属也敞开心扉，直言就医过程中的 “小难题”。“食堂菜品价格和口味还能再调整，要是能多考虑患者特殊饮食需求就更好了。” 骨科患者家属提出建议；“医院需要排队的地方不少，能不能给老病号开通绿色通道，让就诊更方便？” 呼吸内科患者的想法，立刻得到现场众人的认同。

面对这些 “真心话”，在场职能科室负责人毫不回避，当场给出整改承诺：针对食堂管理问题，将督促负责人立即优化菜品、调整价格，贴合患者饮食需求；针对就诊排队难题，计划在晨间治疗高峰时段增设流动导诊岗，安排穿红马甲的志愿者主动引导，全力提升就诊效率。

从 “点赞” 到 “挑刺”，从 “期待” 到 “承诺”，整场座谈会始终涌动着真诚互动的暖流。“患者的每一句表扬，都是对医院工作的‘五星好评’；每一条建议，都是推动医院进步的‘金点子’！” 顾春荣在总结时强调，医院的各项工作始终接受患者监督，将以大家的反馈为动力，持续提升服务质量。

通讯员张雪茹