上海市市场监管局官网截图。

近日，上海市市场监管局发布公告，上海柚家科技有限公司因产品丙烯酰胺含量过高，召回1500件柚家厨房纸巾，消费者应立即停止使用。

根据公告，涉事批次生产日期为2026年1月21日，规格210×195mm（2层），由上海柚家委托重庆永美生活用品有限公司生产，执行GB/T 26174标准。 该标准要求厨房纸巾丙烯酰胺含量不超过0.1mg/kg。 丙烯酰胺作为2A类致癌物，若造纸中聚合反应不完全，可能残留在纸制品中。对消费者的身体健康造成伤害。

柚家品牌的天猫旗舰店。

扬子晚报/紫牛新闻记者在企业公告中看到，其承诺将通过官方微信公众号发布召回方案，并安排退货事宜，同时称问题批次已停发封存、相关链接已下架。然而，当记者拨通品牌400客服热线，试图了解具体退货流程时，客服接通后一句“我们现在在忙，拜拜！”后挂断电话。此后，记者多次拨打该400热线，均长时间无人接听，同时柚家上海公司客服电话同样处于无人接听状态。

天眼查显示柚家股权结构全景图。

企查查APP显示，上海柚家科技有限公司成立于2017年3月，注册资本约185万元，由知名纸巾企业“植护”关联企业福建植护网络科技有限公司、江某等共同持股。值得注意的是，该公司已获2轮融资，投资方包括顺为资本、鼎翔资本和小米科技。

生产企业重庆永美生活用品有限公司成立于2022年5月，注册资本500万元，经营范围包含纸制品制造、纸制品销售、个人卫生用品销售等，由曹某、刘某共同持股。

扬子晚报/紫牛新闻记者 陈哲 朱君贤

视频制作 陈哲 朱君贤