近日，江苏省数据局评选的“2025 年江苏省数字社会重大场景”名单公布，南京红山森林动物园联合南京莫愁智慧信息科技有限公司打造的 “数字红山” 智慧旅游场景成功入选。场景项目推出ZOO直播“云游园”“云认养”等创新互动模式，突破时空限制吸引大量年轻粉丝，开创动物园线上互动新形态。“AR/VR沉浸式剧本游”将AR/VR技术与动物园场景深度融合，打造动物探险、生态保护等主题沉浸式剧本游体验，实现“游+学+玩”一体化创新。

南京红山森林动物园联合南京莫愁智慧信息科技有限公司打造 “数字红山” 智慧旅游场景

据介绍，“数字红山”智慧旅游场景项目通过智慧红山数智中心、智慧管理平台、智慧服务平台、智慧营销平台指挥系统搭建，以数字化管理方式，整合园区运营数据，通过物联网、大数据、云计算、地理信息系统、5G、数字孪生、图像识别等技术部署运用，部署景区三维地图、景观景点监测、信息发布、预约预订、交通调度、智慧停车、智慧导览、智慧旅游营销、会员、安全监管、访客管理、旅游咨询、投诉系统以及动物管理等系统的全面部署。

项目不仅实现动物数字动态管养、商铺经营系统化管理、园区数字化安全监测，更在数字精细化运营基础上，通过实现景区热点监控、客流统计分析及分流、客户画像精准分析、智慧停车、智慧导览等数字化营销管理，有效助力线下园区动物认养、园事活动开展、品牌合作、媒体传播等工作开展，实现网红动物园“长尾效应”不断迭代新内容，以电子商务平台归集和数字化营销功能实现动物园网络营销，最大限度提升动物园人与动物和谐共处的初衷。

项目建设智慧红山数智中心，以及智慧管理平台、智慧服务平台、智慧营销平台三大指挥系统，整合园区运营数据，实现从内部管理到外部营销、从线下活动到线上传播的全链路数字化管理。

接驳车运营系统方面，在园区内新增河马站、考拉站、东门站和猴山站四个实体站台，站台设计融合附近场馆特色元素，提升辨识度和沉浸感；为接驳车安装GPS定位设备，与车辆管理系统绑定，实现实时位置监控与轨迹数据采集；接驳车配备手持核销机，驾驶人员快速核销，提升游客乘车体验和票务管理规范性。

红山AI微服务系统进一步优化。微信小程序集成扫码购票、线下核销等功能至“红山微服务”小程序，降低获客成本；动物认养功能增强，丰富动物信息、简化认养流程、引入视频监控等实时互动元素、增设专属证书等认养福利；在线客服升级，集成多渠道客服系统，支持文字、语音、图片等沟通方式；导览功能优化，增加场馆详细介绍和动物科普知识，提供个性化导览路线选择；会员系统完善，建立全面会员体系，提供优惠券、专享折扣等福利，基于数据分析个性化推荐；定期推送活动信息和优惠，提升游客黏性；志愿者功能增强，简化注册流程、建立志愿者社区；新增研学与教育，开发分年龄段研学课程，与学校和教育机构合作；优化停车场缴费功能，集成APP和公众号支付。

项目落地后成效显著。2024年园区客流超600万；文创销售额超8200万元；园内交通观光车营收超1100万元；与喜茶合作单品上市3天销量破130万杯。宣传影响力达8.34亿，品牌合作影响力超16亿，多次登上国家级平台及热搜，成为地方文旅重要标杆和行业数字化转型典范。此外，实现动物数字动态管养、商铺经营系统化管理、园区数字化安全监测、智慧停车与智慧导览等数字化服务有效落地，游客体验显著改善。扬子晚报/紫牛新闻记者 徐兢