智能手机怎样才能“会玩又会用”，智能家居如何选择最合适自己的，家用电器使用清洗标准是什么……当今社会智能电器机的普及让生活越来越方便，但对于那些不会使用智能电器的老年人来说，不仅没感受到这份便捷，反而给生活带来了一些不便。也有不少社会学家呼吁，希望相关机构多开设一些教老年人使用智能电器的课程，如何助力老年人跨越“数字鸿沟”？便成了如今急需解决的社会问题。

为了帮助老年人跨越“数字鸿沟”，体验科技带来的便利性，近日，“扬子晚报银龄数智生活学堂”特别邀请到江苏省家用电器协会秘书长徐学录，以线上视频讲述的形式与老年朋友们一同感受科技进步带来的便捷生活。

智能手机要做到“会玩也会用”

线上预约挂号、滴滴打车、人脸识别认证……在当前数字化社会的大背景下，智能手机已成为人们生活中不可或缺的一部分，然而对于不少老年人来说，却面临着“会玩不会用”的困境。记者曾在采访中发现，虽然智能手机的加入让老年人生活更多彩，但是老年人使用互联网最普及的功能主要是知识获取和聊天交流两方面，属于比较初级的功能，对于其他功能基本不会使用。

徐学录秘书长凭借其深厚的行业背景和丰富的实践经验，深入浅出地讲解了智能手机一系列贴近老年人日常生活场景的功能应用。徐学录表示现在的智能手机功能很多，在付款方面，还是建议尽量用数字型密码，不要用指纹型，指纹密码付款速度太快，会来不及思考，数字密码有一个思考的过程，比较适合老年人，智能手机跳出来一些优惠券的链接建议不要点，往往这些链接会带来病毒。在购买产品时，建议寻找熟悉的、已经购买过的网站，价值太高的产品建议去实体店购买，售后有保障。另外，关于智能手机的一些程序运用，比如短视频如何拍摄，如何剪辑，徐学录也希望老年朋友们多多关注银龄数智生活学堂，后期将会有更专业的指导课程呈现给大家。视频中，徐学录以亲切平实的语言，让复杂的问题变得简单易懂，真正做到了从老年人的实际需求出发，助力他们轻松掌握智能手机的使用技巧。

智能家居的选择要慎重

针对智能家居的选择与试用，徐学录给出了专业且实用的建议，以帮助广大老年群体更好地融入智能时代，享受科技带来的舒适与便捷。

徐学录秘书长特别以智能床垫为例，他强调，在挑选智能床垫时，银龄用户应重点关注以下几个方面：1、健康监测功能：智能床垫往往具备睡眠质量监测、心率监测等功能，这对于关注健康管理的老年人至关重要。徐秘书长建议选择能实时监测并分析睡眠数据的产品，如8H AI睡眠监测改善床垫等，能够及时反馈用户的睡眠状态和潜在健康问题。2、操作简便性与智能化联动：智能床垫应易于操作，并能够与智能语音助手实现无缝对接。这样，通过简单的语音指令，老年人无需复杂操作即可调整床垫硬度、温度等参数，或控制其他智能家居设备，提高生活质量。3、舒适度与适应性：考虑到老年人的身体状况和睡眠需求，床垫材质应优选天然乳胶或具有自适应软硬调节能力的款式，确保既能提供足够的支撑又能保证舒适度。同时，床垫设计应注重人体工学，减少翻身次数，有助于深度睡眠。4、线下门店试用体验：徐秘书长特别指出，购买前务必到实体店进行试躺体验，感受床垫的实际舒适程度，同时了解产品的安装、使用及售后服务等细节，确保所选床垫既满足智能需求，又符合个人体感要求。5、安全性与耐用性：选购智能床垫时不可忽视其电气安全性能，以及床垫结构的稳固性和耐用性。尤其是带有加热、按摩或其他电子元件的床垫，必须符合相关电器安全标准。

在家庭智能化方面，老年朋友在使用中也会有一些困境。徐学录举例表示，家庭智能终端，当回到家和终端说话，有时不灵，原因有几个方面，一是接收的信号都以普通话为标准呈现，建议老年朋友们语音讲高一点，吐词清晰一点，话讲慢一点，这样，信号终端接收的时候辨别就会更快一点，对准终端说话更有利于识别。智能化产品有一个接收和转换的过程，在传达指令时不要连续说两个不同的要求，否则会造成信息接收错乱，一般来说，隔30秒，半分钟左右传达不同的指令比较合适。

同时，徐学录也鼓励老年人多多关注智能家电产品的更新换代信息，学会评估和选购符合自身需求、易于操作且具有安全保障功能的新一代智能家电产品。

家用电器的使用年限是安全的关键

在涉及家电使用年限、安全问题以及空调清洗维护的话题上，结合银龄数智生活学堂的教育普及活动，徐学录给出了如下建议：徐学录秘书长强调了各类家电的安全使用年限，提醒消费者特别是老年群体关注家中电器是否“超龄”。例如，空调、冰箱等常用家电的安全使用年限一般为10年左右。超过这个期限继续使用时，应特别注意电器的安全状况，并考虑定期由专业人士进行检测和维护，以确保家庭成员的生命财产安全。针对空调清洗问题，徐秘书长举例，空调使用10年以上，要注意能耗问题，新买的空调在使用过程中耗电量较少，因为达到一定温度后就不工作了，而老空调很达到温度，所以一直在工作，10年以上的空调耗电量是新买空调的1-2倍，从经济的角度，电费也多了很多， 还有卫生健康问题，空调的扇叶和滚筒，蒸发器会有大量的灰尘和细菌，通过风扇再带入室内空气中，这也是老年人得空调病的原因，新空调则不会，另外空调使用年限长，螺丝松动，会有外机脱落的危险，法律规定10年以上的空调，厂家是不承担空调意外坠落的责任，徐学录建议可以请厂家进行上门安检，也可以更换一个安全，能效高，卫生的新空调，为老年朋友们打造一个舒适健康的新体验。

未来，扬子晚报银龄数智生活学堂将继续秉持初心，携手社会各界力量，推出更多面向老年人的智能技术培训课程，持续助力老年人跨越数字鸿沟，营造一个包容、友好、充满温度的老年智能生活环境。让我们共同见证并推动这一美好愿景的实现，为构建和谐社会添砖加瓦。

扬子晚报/紫牛新闻记者  黄彦文     视频拍摄：周珉    视频剪辑：邵怡

校对 徐珩