为适应长三角一体化人才发展需求，提升流动人员人事档案管理服务能级，无锡市人才服务中心于2025年2月15日至2月24日，历时10天圆满完成流动人员人事档案整体的搬迁工作。本次搬迁涉及档案库房2个，流动人员人事档案310385份、转递单及其他文书业务档案3241盒，共装运3310箱、调用56车次，参与搬迁42人，实现“零损坏、零差错”目标，为无锡人才服务工作高质量发展奠定坚实基础。

周密筹备，科学谋划，力保万无一失

搬迁工作启动前，无锡市人才服务中心专门成立了档案搬迁工作专班（以下简称“工作专班”），人才中心主要领导亲自挂帅担任专班工作组组长，按搬迁工作要求分为综合协调、档案搬迁、网络服务、后勤保障4个专项组，明确分工、责任到人。通过召开多次专题工作会议讨论，制定了《流动人员人事档案搬迁工作方案》，细化时间节点，倒排任务清单，形成档案搬迁过程的“全流程闭环管理”。

精准摸底。2024年11月起，为保障档案搬迁工作顺利开展，工作专班按计划进行了库房实体档案的清点盘库工作，对31余万份流动人员人事档案、3241件历史台账资料逐一登记。对原有库存档案的类型做了分类调整，合并了同类型档案，便于新库房功能区域的管理。根据人才中心需要，对“需搬迁”与“需留存”的档案进行了逐一清点，形成《档案搬迁明细表》，建立搬迁台账，确保“账物相符”。

科学规划。工作专班测量新库房排架规格，张贴库房排架序号，制定档案上架方案，绘制《新库房档案摆放示意图》，做到功能清晰、排布合理。此外，工作专班提前与搬家公司确定搬迁路线，安排单双层电梯分时段使用，拟定搬迁实施方案，与搬迁小组人员进行任务包干、事前模拟、过程演练，确保档案搬运高效有序、安全准确。

全力保障。工作专班提前对新库房及办公区域开展全面通风净化与异味清除处理，确保符合档案存放标准。采购档案包装箱、专用胶带、运输标签等搬迁耗材，满足全流程作业需求。细化服务保障方案，按照搬迁时序周密部署运输车辆调度、人员动线规划、餐饮供应配备等关键环节。根据搬迁异常、天气异常、人员异常等情形，制定搬迁应急处理预案，实现档案安全运输与人员需求保障双效并重，为整体搬迁工作提供了强有力的支撑。

十日鏖战，攻坚克难，尽显为民担当

搬迁期间，工作专班的这群“愚公”们发扬“敢担当、能吃苦、讲奉献”精神，克服“时间紧、任务重、强度大”等挑战，以分组包干的形式，按档案“下架+搬运+上架”全流程追踪模式，确保档案搬迁的安全推进，最终以“巧”劲顺利完成“移山”大任，实现“零差错、零损毁”。

精细操作。确保档案搬迁工作高效有序，工作专班采用“双库同步、五组联动”作业模式。一方面实施空间分流，在11楼与1楼库区间开辟双向作业通道，避免动线交叉，另一方面分设5个小组，每组配备2名工作人员+4名搬运人员组成作业单元，将搬迁全流程拆解为下架装箱、标识转运、上架核验三个步骤，实行“定人定区定责”的包干责任制，填写《档案搬迁过程流转清单》确保档案流转可追溯。此外，在新、老库房专门设置调度专员，根据各组搬运情况进行合理调度，把控节奏，确保各组进度均衡、环节顺畅。

协同奋战。工作专班全体人员放弃休息，连续10天日均工作10个小时。综合协调组人员统筹协调，把握工作进程，应对突发情况；档案搬迁组人员全流程作业，跟车押运，实现档案闭环搬迁；网络服务组人员调试新场地设备，保障电话线路、网络系统的无缝衔接；后勤保障组人员协调物业，调度车辆，保障物资供给和人员需求。

服务不断。工作专班提前半月通过官网、微信公众号、抖音平台等对外发布搬迁公告。搬迁前一天办结所有档案业务办理需求，第一时间接通档案业务咨询电话，保障对外服务电脑设备，安排专员接听业务办理咨询电话，受理网上基础档案业务申请，接待办事群众的特殊业务办理需求，做到“档案在迁移，服务不间断”，累计处理紧急查档需求127件。

全新启航，效能提升，档案服务开新局

2月25日9时，无锡市人才服务中心流动人员人事档案业务全面恢复。新办公场地以全新面貌向公众开放，一楼服务大厅设有流动人员人事档案业务专窗；四楼为档案库房，可满足长期增量需求；五楼为档案业务办理接待区域，整档室、阅档室、业务室配备齐全，运行首周秩序井然。

提升服务效能。新场地对外服务以来，日均办理流动人员人事档案业务60件，日接待各类咨询答复108个，网上业务审核当天受理，调档办理时限压缩30%，群众满意率达98%。此外，除无锡市人才服务中心外，各市（县）、区级公共就业人才服务机构服务大厅均设有窗口，为办事群众提供关于人事档案相关业务的办理服务，让群众在“家门口”就能找到档案所在地。

优化服务体验。人事档案在江苏省公共就业人才服务机构保管的对象，都可以通过登录“江苏人社网办大厅”“江苏智慧人社”手机APP和支付宝或微信“江苏智慧人社”小程序三种途径，实名注册登录后直接查询个人人事档案信息。同时，涉及人事档案转入、转出、查询、证明出具等相关业务也均能在以上三个平台在线申请、在线打印。

提升品牌内涵。无锡市人才服务中心以“终身伴随式”档案服务为核心，将档案管理转型升级与城市人才战略深度融合，为“无比爱才、锡望您来”品牌注入新内涵。逐步进行档案数字化加工，实现档案的高效存储、管理和利用；尝试开展“档案+政策”直达模式，推送大学生补贴、太湖人才计划申报等政策礼包；引入“档案顾问”服务，开设“档案开放日”活动，针对海归人才、高校毕业生、技能大师等群体提供个性化档案管理方案。

31万余份档案的平安“乔迁”，不仅是物理空间的转移，更是服务理念的升华。无锡市人才服务中心将以新址为新起点，深化档案数字化改革，为打造“高效、便捷、安全”的人才服务体系注入新动能。

作者：张望佳（单位：无锡市人才服务中心）