2025年春运启幕后，盐城师范学院“奇思妙想”团队的返乡学子们，来到扬州站火车站参与春运“暖冬行动”志愿服务，用行动诠释青年奉献精神。

开展志愿服务前，扬州站有关方面开展了一场培训活动，介绍春运期间车站的运营特点与旅客流量变化规律，讲解了基础服务规范、应急处理、常规问题处理、秩序维护等知识，让志愿者们对工作环境有初步了解。

志愿者们在售票大厅、候车区域、检票口等关键点位协助工作人员开展工作。在售票大厅，他们协助旅客操作自助售票设备，帮助那些不熟悉电子设备的旅客顺利购票、退票、改签，有效缓解了人工窗口的压力，提升了购票效率。候车区内，志愿者们为旅客指引卫生间、开水间等设施位置，帮助旅客搬运行李。在检票口，志愿者们引导旅客有序排队，协助工作人员进行检票工作，保障检票流程高效进行。

通过实践，志愿者们得到了全方位锻炼，提升了人际交往与沟通能力、锻炼了应变及解决复杂问题的能力、增强了团队协作意识。大家表示，春运志愿服务不仅是一时的善举，更是传递温暖，弘扬美德的生动实践，为社会注入了源源不断的正能量。（李婧）