临近下班时，农行南通通州志浩农行的大厅里，一名神色慌张的男子急匆匆地冲了进来，他焦急地向工作人员求助：“你好，能不能帮帮忙？我的钱转错人了！”

客服经理接待了客户，原来该名曹姓客户下午在家使用手机银行转账时，不慎将20余万元款项误汇给了另一人，巧合的是，转账对手竟然同名同姓，曹先生一疏忽，便成功提交了转账。由于与对方仅在2019年有过一次往来，且已无任何联系方式，他非常担心这笔款项无法追回。

客服经理了解情况后，立即向内勤行长进行了汇报，并安抚客户不要着急。内勤行长迅速核实了客户提供信息的真实性，经过一番努力终于查到对方的联系方式，并第一时间拨打过去，然而，电话久久没人接听。这让在柜台外等候的曹先生更加担心了。

“我明天就要出国了，今天一定要联系到对方追回这笔钱！”曹先生焦急地说道。

时间紧迫，内勤行长果断联系当地派出所寻求帮助。派出所接到求助后也非常重视，急忙赶到网点了解具体情况，成功联系到了对方。

“那张银行卡我最近都没在用，手机号码也换了，要不是你们联系我，我根本不知道有这笔钱进账。”对方解释道。

终于在多方的努力和配合下，当天17：35左右成功协助曹先生追回了错汇款项。

“真是太感谢你们了！没想到这么快就帮我解决了问题！”曹先生对我行处理特殊情况的速度和服务质量表示高度赞赏，同时对我行工作人员和当地派出所的帮助表示衷心感谢。