在农行崇川濠西支行大厅里,人来人往,一片繁忙景象。这天,客服经理正忙碌地穿梭于柜台与客户之间,为前来办理业务的客户提供帮助。突然,一阵叹息声引起了客服经理的注意,只见一位年轻的母亲带着一个小女孩站在柜台前,满脸无奈,小女孩紧紧抓着母亲的衣服,小脸涨得通红,显然是因为长时间的等待而感到不耐烦,甚至有些哭闹。
客服经理见状,立刻快步走上前去,轻声对这位母亲说道:“您好,我们这有一个专门的儿童乐园,那里的玩具和书籍都非常丰富,我带她去玩一会儿,让您安心办理业务。”客户眼中闪过一丝惊喜,连忙点头表示感谢。在客服经理的引导下,客户带着小女孩来到儿童乐园,一踏入这个色彩斑斓的小天地,小女孩的眼中瞬间充满了好奇和兴奋。她迫不及待地一头扎进海洋球池中,开始尽情玩耍,很快便沉浸在欢乐之中。客户看着孩子开心的样子,终于露出了笑容,紧锁的眉头也舒展开来,没有孩子的干扰,客户更加专注地与我行员工沟通业务需求,顺利地完成了业务。业务结束后,客户心情愉悦地来到儿童乐园接孩子,看到孩子脸上洋溢着满足的笑容,再次对我行员工表示感谢:“今天多亏了你们,我才能这么安心的办理业务,孩子也玩的很开心,你们的服务真是太贴心了!”
濠西支行的儿童乐园不仅给小朋友们提供了一个欢乐的港湾,让客户的等待不再枯燥,也让客户能够更安心地办理业务。这一小小的举措,让网点成为了一个充满关爱与温暖的地方,真正体现了我行对客户的全方位关怀。
