按照上级主管部门统一部署，侵华日军南京大屠杀遇难同胞纪念馆将于3月21日恢复开放，并将实施观众实名制预约免费参观。

一、疫情防控期间

1、开放时间和范围

纪念馆开放时间为每周二至周日8:30-17:30（16:30停止入馆），周一例行闭馆（逢国家法定假日、重要纪念日除外）。

纪念馆开放区域为南京大屠杀史展区、“三个必胜”专题展区、南京利济巷慰安所旧址陈列馆，须分别预约。其中，利济巷分馆已实施实名制预约参观。

2、预约人数限定

在疫情防控期间，按照《旅游景区恢复开放疫情防控措施指南》文件要求，纪念馆将采取分时段、间隔性办法，科学控制入馆观众流量，限定南京大屠杀史展区名额上限为5000人/日、“三个必胜”专题展区为3000人/日、利济巷分馆为200人/日。三个展区瞬时人流量上限分别为500人、300人、30人。当馆内人员较密集时，将采取控制入馆速度等相关措施。

3、如何预约

在疫情防控期间，纪念馆暂不接待团队预约。观众须提前1-7天，通过纪念馆微信公众号预约，扫描下方二维码并关注，点击公众号下方“预约”按钮，按照步骤指引完成预约操作；港澳台同胞及外国观众可通过纪念馆微信公众号和中英官网通道预约，预约后须凭港澳居民来往内地通行证、港澳台居民居住证或护照原件等有效身份证件，前往纪念馆观众预约服务中心换取入馆二维码。

纪念馆中文官网地址

http://www.19371213.com.cn/

纪念馆英文官网地址

http://www.19371213.com.cn/en/

纪念馆官方微信公众号二维码、利济巷分馆微信公众号二维码

线上预约操作时间为每天7:00-22:00。观众可选择四个参观时间段。预约时可实时看到当天各时段已预约参观人数。

无法通过线上预约的观众，可在当日预约名额有余额的情况下，持本人身份证或其它有效身份证件至观众预约服务中心预约。

4、参观须知

参观南京大屠杀史展区的观众自纪念馆1号门入馆、参观“三个必胜”专题展区的观众从江东中路入口入馆。

（1）预约观众：

参观当日，须出示本人身份证或护照原件（12岁以下儿童，可在预约后随家长入馆；超过12岁未办理身份证的未成年人须出示户口本，至观众预约服务中心换取二维码），同时核验个人“苏康码”，显示绿色方可入馆。

（2）港澳台同胞、持其他有效证件的预约观众，以及外国观众：

须至观众预约服务中心换取二维码后，凭二维码和“苏康码”核验后，方可入馆。

需要注意的是，所有观众须在入口处通过体温检测，并全程正确佩戴口罩参观。排队和参观时须保持1.5米以上距离。如有体温异常者（≥37.3℃）或有咳嗽、气促等异常现象者谢绝入馆，将引导至隔离区临时隔离。同时，纪念馆将向辖区内疫情防控指挥部报告，并劝导其至就近发热门诊就诊。

纪念馆暂停提供人工讲解服务，观众可点击纪念馆微信公众号下方“服务”按钮，再点选“讲解服务”，在线收听免费语音讲解。馆内暂不开放临时展览和社教活动，以及馆内影视厅、报告厅、文创区域、万人坑遗址等易形成人员聚集的区域。全馆区域禁止吸烟。

预约系统发布后，新界面会在24小时内覆盖到所有关注官方微信的用户。预约相关信息变动请关注纪念馆官方网站、微信公众号及微博公告。如有疑问，还可拨打客服电话18013959265 （8:00—16:30）咨询。

行程临时有变的观众，须在参观前至少一小时，通过预约通道或拨打客服电话取消预约，否则将被预约系统记录。

二、疫情结束后

待疫情结束后，纪念馆恢复常态化运行，团队预约通道将恢复。团队导游可通过中文官网预约，各个展区预约名额上限也有所调整。具体如下：

1、预约人数限定

疫情解除后，根据《景区最大承载量核定导则》，结合纪念馆实际客流统计，将按照“尽量放宽、适度限定、均衡参观”的原则，针对南京大屠杀史展区和“三个必胜”专题展区分时间段核定预约参观名额。重要纪念日如遇周一将正常开馆，预约参观名额参照工作日。

2、如何预约

观众可通过微信公众号进行网上实名制预约。如无法进行网上预约，可在当日预约名额有余额的情况下，前往观众预约服务中心预约。港澳台同胞和外国观众除上述预约通道外，也可在纪念馆中英文官网预约。团队须提前1-7个工作日，通过纪念馆中文官网预约：登录首页，找到在线预约按钮，注册并按流程提示完成预约操作。

观众参观利济巷分馆，可通过扫描下方利济巷分馆微信公众号二维码，点击右下方“观众服务”按钮，再点选“参观预约”，按照指引完成预约操作。利济巷分馆的相关服务政策参照纪念馆公告。

为何实施预约——

纪念馆实施实名制预约参观，主要基于三点原因：

一、提升纪念馆精细化管理水平

自2014年以来，纪念馆接待观众量年均超过800万人次，长期处于超负荷运行状态。特别是每年春节、中秋、国庆等法定节假日，屡屡迎来客流高峰。以2019年国庆长假为例，纪念馆累计接待观众近56万人次，其中10月3日达到13.3万人次，客流总量与3日峰值均创造建馆以来最大客流记录。基于大数据分析，纪念馆采取分时段预约参观，观众可提前预约参观当天某个具体时段入馆，避免出现排队长时间等待情况。

二、提升观众参观的安全性、有序性和体验度

纪念馆结合运行中的经验做法，充分总结、认真分析，精准施策，通过限流使观众有序参观，并享受到更加优质的纪念馆服务。

三、加强遗址和文物保护

近年来，受到大客流影响，场馆内设备设施出现不同程度的老化、磨损等问题，砖石破损、铜板路开裂现象严重。实行实名制预约参观后，可让文物本体、场馆设施设备得到更好地养护。

扬子晚报|紫牛新闻记者 张艳