垃圾分类本是为民造福的好政策，但在南京市江宁区山语禧园小区，却演变成一场持续四年的“拉锯战”。该小区业主近日向扬子晚报紫牛问政栏目反映，垃圾分类政策在小区内执行混乱。6个垃圾厢房仅启用2个，而北门景观广场却堆放一二十个垃圾桶，异味扰民、影响环境，多次沟通无果。物业坦言“两头受气”，街道多次协调无果。“垃圾分类”政策落地四年，这个小区为何陷入“厢房闲置、垃圾露天”的怪圈？这一困局如何破解？记者进行了实地走访调研。

11个垃圾桶摆在小区景观小广场

记者探访：垃圾厢房闲置，11个垃圾桶挤占广场

5月10日，记者来到山语禧园小区，在北门附近的景观小广场看到，11个垃圾桶整齐排列。尽管天气尚未炎热，但走近仍能闻到明显的异味。业主高女士表示：“这里原本是居民散步的地方，现在成了‘垃圾场’，夏天味道更重，蚊虫也特别多。”

记者随后跟着高女士在小区内走访发现，该小区高层住宅区共有6个标准化垃圾厢房，但仅2个正常使用，其余4个处于闲置状态，所有垃圾厢房的水龙头无法出水，部分镜子已经损坏。而在未启用垃圾厢房的区域，仍放置普通垃圾桶，有的甚至摆放在道路旁。高女士说：“因为放的位置不合理，有业主开车不小心撞翻过垃圾桶。”

小区内垃圾厢房闲置

业主诉求：要么恢复原状，要么全部启用垃圾厢房

高女士和多位业主表示，他们并非反对垃圾厢房，而是对目前的执行方式不满。“刚入住时，每栋楼下放两个垃圾桶，环境很好。现在要么彻底启用所有垃圾厢房；要么先恢复原来的模式。”

部分业主还提到，垃圾厢房选址不合理，有的离居民楼太近，引发反对。“有些业主认为影响风水，甚至有人半夜用叉车把垃圾厢房移走。”一位不愿透露姓名的业主说。

小区内垃圾厢房闲置

物业回应：夹在业主与政策之间，管理难度大

银城物业山语禧园项目负责人向记者坦言，垃圾分类的推行在小区内遭遇极大阻力。“2020年政策刚落地时，社区和街道主导垃圾厢房选址，但业主反对声音强烈，甚至发生过砸毁垃圾厢房玻璃的事件。”该负责人表示，物业只能尽量保持现场清洁，但无法决定垃圾桶的摆放或垃圾厢房的启用。

“我们每天清洗垃圾桶，但味道难以完全消除。街道和城管要求我们在这里设临时投放点，否则垃圾无处可放。”该负责人无奈地说，“物业满意度因此大幅下降，但我们确实无能为力。”

路边仍摆放垃圾桶

街道与社区：多次协调未果，业主参与度低

淳化街道物管办工作人员表示，北门广场的垃圾桶是临时措施，根本问题在于垃圾厢房无法全面启用。“我们组织过多次业主投票，希望共同商定垃圾厢房位置，但没人愿意放在自家附近，投票始终无法通过。”

山语禧园所属的齐武路社区工作人员则称，垃圾分类是政策要求，不能因部分业主反对就完全停止。街道物管办工作人员说：“我们只能调整管理方式，比如建议物业增加垃圾桶清洗频次，但最终还是要业主配合。”而高女士等业主则组建了维权群，计划向相关部门进一步反映诉求。“我们希望问题能真正解决，而不是一直拖着。”高女士说。

城管办回应：垃圾厢房启用需要居民的理解配合

江宁区淳化街道城管办就居民反映的垃圾处理问题作出详细回应。针对山语禧园小区公共区域临时垃圾收集点的投诉，工作人员表示，经现场核查，该收集点距离投诉人住所较远，且物业已按要求保持清洁，未发现异味问题。“该收集点设置前已按规定公示，并获得大多数业主同意，至今已规范运行三年。我们始终要求物业加强管理，确保环境卫生达标。”工作人员强调。

关于垃圾厢房启用问题，工作人员解释道，小区垃圾厢房建设始于2020年，但因部分业主阻挠至今未能完全启用。“我们已组织过四次协调会，联合物管、物业公司等多方进行沟通，但仍有业主采取破坏设施等过激行为。”工作人员坦言，垃圾厢房推进确实面临现实困难：“就像公共厕所建设常遇到的邻避效应，大家都需要但不愿建在自家附近。我们只能在现有条件下，选择相对合适的公共区域设置临时收集点。”

工作人员表示理解居民的适应过程，但目前南京部分小区确实存在垃圾厢房和垃圾桶并存过渡期现象。虽然《南京市生活垃圾管理条例》已实施，但更需要居民的理解配合。他举例说明，已有不少小区逐步适应新模式，“这项工作需要循序渐进，我们相信通过持续沟通和改进，最终能实现垃圾分类的全面推广。”该工作人员呼吁，希望广大居民能够支持这项环保事业，与政府部门形成合力，共同推进生活垃圾的科学处理。

多说一句：街道、社区和物业应建立更有效的协商机制

记者了解到，同在江宁区的万科金域蓝湾小区已全面启用垃圾厢房，垃圾分类较为规范。而山语禧园的情况并非个例，南京多个小区在推行垃圾分类时都遭遇类似矛盾。垃圾分类是长期工程，不能“一刀切”。在业主反对强烈的小区，可考虑分阶段推进，或优化垃圾厢房设计，减少对居民的影响。同时，街道、社区应建立更有效的协商机制，而非简单依赖投票。

扬子晚报/紫牛新闻记者 闫春旭  张昊

校对 王丽丽