徐州郑先生一家五口，计划国庆长假前往无锡旅游，按规划，10月1日中午12点，即可从无锡站出站。接下来的行程，是拖着几个箱子直奔惠山古镇，还是先折返酒店送一趟行李，他却犯了难。和大多数游客一样，刚下高铁飞机，心虽已飞去向往的风景，却被手里笨重的大行李箱“拖了后腿”。

即日起，前来无锡旅游的游客，将告别这一“甜蜜的烦恼”。

近日，无锡市文化广电和旅游局、无锡硕放机场、无锡火车站、无锡地铁以及景区、酒店等多方携手与京东快递联合创新，试行推出“锡游寄”行李直送服务，解决游客拖着行李赶高铁、赶飞机的实际痛点。目前，服务已联合梁溪区文体旅局、无锡部分景区和星级酒店、首旅如家酒店集团、小铁智能柜开展试点，未来有望覆盖更广范围。

也就是说，郑先生一家来无锡后，可在无锡站获得行李直送酒店的服务，只管直奔古运河畔的惠山古镇，留出更多时间感受水墨江南；返程当天，也可安排行李直送火车站，留出半天时间，一家人“轻装上阵”在市内逛逛故居或博物馆，充分感受无锡的深厚人文历史，下午再直接在无锡站和行李汇合。

“锡游寄”，向每一位在无锡逗留的游客，传递着“甜都无锡”独有的城市温度，让他们的时间不再被行李“绑架”，而是可以全情感受锡城的人文与风景，这是无锡文旅以精细化服务，雕琢城市软名片的一次创新尝试。

让行李先走，自己慢慢游

每一个出游者，都曾体会过，在旅行途中拖着笨重的行李辗转于酒店、车站、机场之间，既消耗体力，更影响了游玩的兴致与效率。“锡游寄”服务，正是精准解决了这一普遍需求。

游客在酒店退房时，在前台只需扫码京东快递合作酒店，下单预约行李寄送服务，便可轻松离开，继续行程或前往景区游览。京东快递小哥将上门取件，并将行李安全运送至游客指定的无锡站或无锡硕放机场的智能寄存柜内。游客抵达火车站或者机场后，凭码即可便捷取回行李。

同样，该服务也即将支持从机场直接将行李寄送至入住酒店，游客下飞机后即可“轻装”前往景点，实现真正的“空手出游”。

“免单”福利不断，行李保护“无微不至”

9月28日至10月8日期间，京东快递在无锡硕放机场特别推出行李直送便民服务体验，每日前10名成功下单酒店至无锡硕放机场的用户将享受免单优惠；同时，在机场服务点参与互动打卡的游客，还有机会获得京东快递周边礼品一份。

“锡游寄”服务可谓无微不至，为了避免磕碰带来的损坏，京东快递联合无锡文旅，专门定制了限量版创意行李箱保护套，并融入无锡文化元素。游客自收到行李的那一刻起，便能感受到无锡这座城市的用心与创意。

服务预计超150家酒店、30余个热门景区

据悉，“锡游寄”试点初期，服务聚焦于核心交通枢纽与部分合作酒店，取得了良好的市场反馈，随着试运行的深入推进和经验积累，计划在今年内逐步扩大服务网络，预计将覆盖超过150家酒店以及30余个热门旅游景区。

京东快递与无锡文旅联合推出的“锡游寄”服务，不仅切实解决了游客出行中的实际困难，也为国内旅游城市提升游客体验提供新的范本。未来，双方将围绕服务创新，展开深度探索，比如，景区内的行李寄存与送达、跨酒店行李转运、行李直达机仓、无人机/车直送等服务，推动无锡旅游服务的智能化、人性化升级。