近日，杨女士向扬子晚报反映，称其入住南京一假日酒店后，饮用房间提供的矿泉水时，发现瓶底存在针孔状小孔且有漏水情况。

矿泉水瓶底部疑似有小孔（当事人提供）

12月30日，扬子晚报/紫牛新闻记者联系到杨女士，她表示，发现矿泉水底部有疑似针眼的情况后，她和男友立刻就去报警了，也跟酒店反映了，“因为我们当时晚上担心身体就急着先去做笔录，随后去医院抽血了，回来酒店很晚了。当时的酒店经理前面有给口头承诺说这些体检的费用和后面把水带去检查的费用，酒店都会赔。然后第二天早上，再去找他们经理的时候，换了一个人就出尔反尔，说什么都不会赔，除非让我们走程序，在结果出来之前什么都不会赔。”

杨女士透露，报警后警方对涉事矿泉水进行了部分取样送检，剩余水样由其自行保存，但目前尚未收到警方的检测结果。她还表示第二天晚上过高铁安检机时，该瓶矿泉水一直在报警。针对此次事件，杨女士的诉求是：酒店赔偿、道歉，报销去医院来回车费以及人体检查费用，若剩下的水有机会送去检测由酒店方承担这笔费用。

针对此事，记者联系到该酒店，一名市场部的负责人向记者表示，警察也在跟进处理这个事情，目前还没有收到处理结果。她表示，酒店拥有完整的监控视频，“客人进房间之前，我们是新换的矿泉水，客人离开酒店期间没有任何人进入房间。”负责人称，“如果让我们举证的话，也是有完整的证据链证明‘洞’跟酒店关系不大，甚至还有饮料的批次号问题等都可以证明。”

对于费用报销争议，工作人员称：“一开始处理时，客人的诉求其实我们是同意的，之后又有了一些升级，也能理解消费者，但是作为酒店方如果有完整证据链的话，也应该受到保护。”

扬子晚报/紫牛新闻记者  徐悦