随着年龄的增长，高龄独居老人最怕的就是突发疾病或意外跌倒时，身边没人、喊不应。近日，苏州市姑苏区人社局将“一键呼”设备送到苏州市姑苏区沧浪街道三香社区高龄老人家中，成为破解这一难题的“居家神器”。设备虽小，功能却很硬核，老人可通过红色SOS按键、拉绳或是语音实时发出救援信息，直通24小时人工座席应急服务中心，平均响应时间缩短至50秒以内，构建起"呼叫—响应—处置—反馈"的全链条闭环机制。

安装现场，人社局工作人员与社区网格员、安装技术人员分工协作。考虑到老人行动不便，师傅们根据每位老人的居住环境、活动轨迹精心选址，把设备装在老人最容易够到的位置；安装完成后，还一遍遍耐心演示：“您试着按一下这个红色按键，就能直接接通服务中心了，有任何困难都能跟工作人员说。”针对视力不佳、手指不灵活的老人，技术人员还特意演示了语音唤醒功能。遇到紧急情况，“您喊‘救命’，不用按按键，它也能自动接通。”

三香社区是典型的老龄化社区，辖区老年人居多。为守护好高龄独居老人的居住安全，社区党委牵头，由“左邻右礼 乐享晚晴”党建服务、社区便民服务中心、社区网格联合组建“海棠先锋叮咚敲门小队”，由社区党员志愿者、网格员等骨干与独居老人结对，定期上门看望，并为他们登记“一键呼”应急呼叫智能终端安装信息，提供爱心服务。社区网格员发挥“人熟、地熟、情况熟”的优势，提前排摸辖区内符合条件的高龄独居老人，建立台账、逐一对接，确保“不漏一户、不落一人”。

在三香社区，这批新装的“一键呼”将与社区已有的“安居守护”智能感应设备、海棠先锋定期探访结对机制、印有紧急联系方式的“连心卡”形成多重守护合力，让“老有所养、老有所安”的民生承诺在社区的街巷里落地生根，用科技与温情共同托起银发族的安康晚年。通讯员  陈佳艺

校对 吉启雷