近日，快递员小张匆匆走进苏州市姑苏区沧浪街道新沧社区服务中心，额头渗着汗珠，社区工作人员赶忙迎上前去，拿起水瓶给他接上热水说道：“小张师傅，先喝口水歇一歇。”自“暖‘新’驿站”设立以来，这里已成为附近快递、外卖小哥们熟悉的“中转站”，渴了能接水，累了能歇脚，手机能充电，突然下雨能取到雨衣，这就是建立驿站的意义。

需求催化服务升级，社区将原来的简单物资供应升级为专门的“小哥歇歇脚”区域：增设了快速充电口，配备了急救药箱，常备饮用水、口罩和一次性雨衣，还添置了微波炉方便加热饭菜。

为了让服务更精准，社区通过日常交流了解新就业群体的实际需求：让驿站开放时间与社区工作时间同步，方便早晚奔波的骑手；提供免费Wi-Fi、纸杯、纸巾等日常用品；将辖区楼栋分布制成示意图，方便小哥们第一时间锁定目的地。

“暖‘新’驿站”不只是硬件设施的完善，更体现在日常细节中。快递员小张还记得第一次来社区接水时的拘谨，工作人员一句“辛苦了，慢慢喝”让他放松下来。现在，他送件到附近时，都会习惯性来社区加满水杯，然后继续奔跑。

新沧社区还定期收集小哥们的建议，不断优化服务：“我们想着，他们风里来雨里去，如果外卖员送餐时手机没电了会很着急，社区应该有个地方让他们喝口水热个饭、停一停缓一缓。在小哥们看来，社区驿站不仅能歇脚，更能让他们在这座城市中感受到一份尊重与接纳。”一杯水的温度，让社区与城市奔跑者在传递中悄然连接， “暖‘新’驿站”仍在不断完善中，新沧社区也将持续用实实在在的服务与关怀，为新就业群体筑起一座温暖的“加油站”。

通讯员  钱美丹  扬子晚报/紫牛新闻记者  周晓青

校对 陶善工