“小陈啊，我家的煤气灶突然打不着火了，真不知道该怎么办……”近日，苏州市姑苏区沧浪街道三香社区的工作人员接到三香新村独居老人求助后，立即联合社区民兵志愿者上门服务。

不久前，燃气公司统一为老旧小区更换了新型智能燃气表，一些像端木阿姨这样的高龄独居老人，面对新设备一时犯了难。得知情况后，社区工作人员和民兵志愿者不到十分钟就赶到了端木老人家中。老人正对着崭新的燃气表一脸无奈。两位志愿者一边安抚老人，一边迅速展开检查。打开上方柜门发现，新表启用的安全保护机制更为严格，因操作流程不熟，老人未能成功完成重启通气。“您别着急，这个新表有个安全阀门，我教您，以后您自己就能操作。”民兵志愿者小王蹲在厨房角落，耐心地一步步演示：先如何检查表前阀门，再如何长按功能键复位，最后如何正确打火。他讲解得缓慢清晰，还特意用笔在燃气表旁贴上了一张写着简易步骤的温馨提示卡。

问题解决了，蓝色的火苗重新欢快地跳动起来。老人紧锁的眉头终于舒展开来，她拉着志愿者的手，连声道谢：“多亏了你们帮我解决困难。”借此机会，社区工作人员又为老人全面检查了厨房的燃气管线、灶具连接处，确认没有任何安全隐患，并向老人科普了日常用气的安全知识。

通讯员 陈佳艺  扬子晚报/紫牛新闻记者  周晓青