近日，家住苏州姑苏区沧浪街道瑞光社区南园新村17幢的张师傅欣喜地发现，原先漏水严重的污水管如今已焕然一新。

不久前，社区网格员夏阿姨在日常巡查走访中，接到居民反映南园新村17幢、20幢以及37幢的污水管存在严重渗漏。“污水从破损的管子里流出来，气味难闻，墙面也被弄脏了，污水还顺着房檐滴到马路上，行人稍不注意就会被溅到，既不卫生又影响社区环境，希望能尽快维修。”面对居民的迫切需求，夏阿姨认真记录下来，并迅速向社区反馈。

群众诉求就是行动指令。社区负责人得知情况后，立即启动快速响应机制，当天就联系专业维修师傅赶赴现场。经过细致排查，确定了污水管老化破裂这一问题的根源，并制定了针对性地更换维修方案。与此同时，社区工作人员同步提交社情民意民生小事快速处置项目申请，仅两个工作日就拿到了项目批复。

由于房屋紧邻主干道上的非机动车道，人流量和车流量都较大。为保障居民和行人的出行安全，社区提前在施工区域周边设置了醒目的安全警示标识，并安排工人师傅现场引导行人和非机动车绕行。经过紧张施工，三处损坏的污水管很快更换完毕，渗漏问题得到了彻底解决。

接下来，瑞光社区将继续完善社情民意收集机制，拓宽居民诉求表达渠道，针对群众反映的各类民生问题，确保“事事有回应、件件有着落”，以更加贴心的服务、更加扎实的行动，不断提升居民的幸福指数和归属感。

通讯员 史小慧  扬子晚报/紫牛新闻记者  周晓青

校对 胡妍璐